DomůStížnostiLibrabet Casino - Hráč si stěžuje na odmítnutí bonusu.

Librabet Casino - Hráč si stěžuje na odmítnutí bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 €

Librabet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Finska vložil 20 € a očekával bonusovou nabídku propagovanou e-mailem od Librabet.com, ale poté mu byl bonus zamítnut kvůli manažerskému rozhodnutí. Hráč nepoužil vložené peníze a chce je vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, na email mi přišla nabídka z webu Librabet.com: Jak zní trojnásobná shoda na vašem vkladu? 🤑 Triplet je k dispozici již dnes - pokud vložíte 20 €, získáte celkem 80 € na hraní! 💰


Šel jsem na web, vložil 20 € a vstoupil do chatu, abych se zeptal na bonus. Zřejmě nemohu získat bonus kvůli manažerskému rozhodnutí webu? Můj přítel dostal stejný bonus a byl aktivován. Proč mi stránka posílá tyto nabídky e-mailem a pak je nerespektuje?


V příloze najdete e-mail, diskuzi na chatu a zálohu.


Nehrál jsem s penězi (20 €) a chci je z webu. (Tento stejný web mi také nepřinesl uvítací bonus.)


Děkuji, Aleksi


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený kassuplayer6,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Librabet.

Je důležité pochopit, že kasina mají právo odejmout hráčovi bonusová privilegia, pokud mají podezření na nějaké nepravidelné nebo pochybné aktivity. Toto je obecná praxe, kterou kasina používají. Nejsou povinni poskytovat bonusy a mohou kdykoli bez upozornění omezit nebo odejmout právo je přijímat. I když by bylo ideální informovat hráče o nových omezeních, není to bohužel standardní postup. Na základě vámi poskytnutého přepisu chatu se zdá, že kasino pro váš účet deaktivovalo jakékoli bonusové možnosti.

Chápu, jak frustrující je dostat atraktivní reklamu na nabídku, na kterou nemáte nárok. Propagační e-maily jsou však obvykle zasílány hromadně všem registrovaným hráčům kasina bez ohledu na to, zda mají nebo nemají nárok na bonusy.

Pokud máte nějaké další informace, které byste chtěli poskytnout, dejte mi prosím vědět. Pokud však ne, musím vás s politováním informovat, že možná budu muset vaši stížnost zamítnout z důvodu její neoprávněnosti. Děkuji za pochopení a těším se na vaši odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Mohou mi poslat všechny stránky stejné společnosti, abych věděl, kterým stránkám se mám vyhnout? Podle mě je to tak velký podvod...


Vyhrál jsem asi 270 € a dostanu se na černou listinu z bonusů? 😀

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Šel jsem vyhrát 150 EUR s 20 EUR a zapálil výběr. Jakmile bonus nedostanete, vyhrajete peníze. Uvidíme, jestli vůbec platí, nebo jde o naprostý podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste odeslali žádost o výběr vaší výhry ve výši 150 EUR? Bylo to schváleno kasinem? Přejete si, aby tato stížnost zůstala otevřená, dokud neobdržíte své výhry? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Hej, zaplatili zisk. Toto lze uzavřít. Pořád jsem ten bonus opravdu nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj kassuplayer6,

Těší mě, že jste obdrželi své výhry. Jak jsem již zmínil, vezměte prosím na vědomí, že kasino má právo určit, kdo má nárok na získání bonusů. Bohužel nejsme schopni prošetřit důvody jejich rozhodnutí. Proto budeme muset tuto stížnost uzavřít. Děkujeme za pochopení a spolupráci.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky