Hráčovi ze Španělska byla jeho IP adresa zablokována vlastníkem webu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Milý Jose,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Vyhráli jste tuto částku hraním s bonusem nebo z vlastních prostředků?
Kdy přesně byl váš přístup zablokován? Bylo to přesně poté, co jste vyhráli?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina