Hráčka z Německa několikrát poslala dokumenty, aby ověřila svůj účet, nicméně kasino stále požaduje jejich opětovné zaslání. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Liberty Slots Casino - Hráč má potíže s dokončením KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Liberty Slots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Liberty Slots Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vydělávám a kasino se ptám svých dokladů totožnosti a adres a já posílám obrázek pasu a selfi s tím a dokumenty burgomaster a radnice mé adresy, ale přesto odpoví, že bych měl poslat své dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Monir,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si prosím, že všechna kasina berou KYC velmi vážně, aby výhry poslala správnému hráči. Každé kasino je jedinečné a postup ověřování a výběru probíhá jinak.
Prohlédl jsem si sekci Nápověda / FAQ v kasinu ( https://libertyslots.eu/pages/help-faq ) a našel jsem toto:
„Chcete-li, aby byl váš výběr zpracován, musíte poskytnout dokumentaci uvedenou ve formuláři pro ověření účtu. Stáhněte si formulář zde:
Po vyplnění formuláře jej prosím naskenujte a pošlete e-mailem na adresu: security@libertyslots.com "
Poskytli jste vyplněný formulář? Mohli byste prosím určit, na jakou e-mailovou adresu jste přesně poslali své dokumenty?
Kromě toho byste byli tak laskaví a předali byste relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Budu čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Casino nepožádalo o vyplnění formuláře. Zeptejte se 3 dokumentů:
1: obrázek id dokumentů
2: obrázek adresních dokumentů
3: selfi s id dokumenty
Na váš e-mail pošlu e-mail s podporou kasina
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Monir, moc děkuji za váš e-mail. Kasino požaduje dokument, který není starší než 2 měsíce. Zkontrolovali jsme dokumenty z vašeho e-mailu a zdá se, že důkaz o adrese je z roku 2018, proto si myslím, že vám to brání v úspěšném ověření.
Doporučuji vám poskytnout novější dokument, abyste mohli dokončit KYC.
Automaticky přeloženo:
