Hráč z Německa byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme uzavřeli, protože kasino nedrželo žádné finanční prostředky.
Automaticky přeloženo:
LetsLucky Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
LetsLucky Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den,
Dosud jsem hrál v kasinu stejně jako všechny ostatní skupiny: N1 Interactive, Dama NV a Hollycorn NV. Vždy jsem se řídil pravidly webu.
V pondělí jsem dostal bezdůvodný zákaz ve všech 3 skupinách. Vždy je to jen z bezpečnostních důvodů.
Byl bych vám vděčný, kdybyste mi pomohli vnést trochu světla do toho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Actusi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
kasino vše vyplatilo. U LuckyDreams stále čekám na vrácení peněz, protože tamní účet byl po provedení vkladu uzavřen a ještě jsem nehrál.
Vím, že bez čekajících výplat toho moc dělat nemůžete. Ale možná je možné zjistit důvod, proč jsem byl zablokován ve všech 3 skupinách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za rychlou odpověď, Actus. Omlouvám se, ale dokud kasino nedrží žádné finanční prostředky, další podobné případy nevyšetřujeme. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
