DomůStížnostiLetsLucky Casino - Hráčův účet byl zablokován.

LetsLucky Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

LetsLucky Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme uzavřeli, protože kasino nedrželo žádné finanční prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den,

Dosud jsem hrál v kasinu stejně jako všechny ostatní skupiny: N1 Interactive, Dama NV a Hollycorn NV. Vždy jsem se řídil pravidly webu.

V pondělí jsem dostal bezdůvodný zákaz ve všech 3 skupinách. Vždy je to jen z bezpečnostních důvodů.


Byl bych vám vděčný, kdybyste mi pomohli vnést trochu světla do toho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Actusi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.

Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.

Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


kasino vše vyplatilo. U LuckyDreams stále čekám na vrácení peněz, protože tamní účet byl po provedení vkladu uzavřen a ještě jsem nehrál.


Vím, že bez čekajících výplat toho moc dělat nemůžete. Ale možná je možné zjistit důvod, proč jsem byl zablokován ve všech 3 skupinách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za rychlou odpověď, Actus. Omlouvám se, ale dokud kasino nedrží žádné finanční prostředky, další podobné případy nevyšetřujeme. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky