DomůStížnostiLetsLucky Casino - Hráčův účet byl uzamčen.

LetsLucky Casino - Hráčův účet byl uzamčen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 CHF

LetsLucky Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč ze Švýcarska oznámil, že jeho výběr byl zrušen a jeho účet byl uzamčen, přestože si vše ověřil a neporušil žádné podmínky. Přes snahu našeho týmu porozumět a vyřešit jeho problém, hráč na naše dotazy neodpověděl. Proto jsme nemohli věc dále prošetřit a museli jsme reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vše jsem si ověřil a chtěl vybrat.. Přišel mi email, že můj výběr byl zrušen a můj účet zablokován..

Neporušil jsem žádné podmínky..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený noeldorr195,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Let's Lucky Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím upřesnit, proč byl váš účet zablokován? Přepošlete mi prosím e-mail, který jste obdrželi z kasina. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená noeldorr195,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky