Hráč z Velké Británie měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
LeoVegas Casino - Účet hráče byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
LeoVegas Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takže jsem už dlouho hrál v leovegas. A na svém účtu nikdy neudělám nic špatného, vždy mějte aktuální vše, s čím jsem nikdy neměl žádné potíže. Takže dostávám tento e-mail s tím, že jsem porušil některé podmínky, že moje účty byly zakázány, a oni řekli, že nemusíte říkat důvod, proč je to zakázáno. Pak dostanu další e-mail se seznamem kasin, kde jsou sesterské weby, ale ani na ně nehraji, natož jsem o nich slyšel 🤷🏼♂️. A myslím, že jsem ze špatného důvodu zakázán a oni řekli, že je nesmím kontaktovat, jakákoli pomoc by byla dobrá díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Lee,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že kasino má právo zrušit jakýkoli účet bez dalšího vysvětlení. Mohli byste prosím poradit, zda kasino drží nějaké prostředky?
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Lee,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, nemám na tom žádné finanční prostředky, může mi ukázat e-mail se seznamem kasin, která odložili, ale nemám s nimi nic společného, hraju jen na leo a nikdy nedělám špatné hovno na jakýchkoli účtech, které mám, pokud je to s leo nebo paddypower takže mi připadá docela špatný zákaz za nic, co jsem udělal špatně, musí být něco, s čím by mi mohlo pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Lee,
Pochopte prosím, že kasino má právo pozastavit a zablokovat jakýkoli účet bez dalšího vysvětlení, pokud od hráčů nejsou drženy žádné finanční prostředky.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Myslíš to vážně, pokud jdeš do kasina, kde vidíš moje výhry z toho webu, moje banka má také vklady a vše, co tam nepoužívám, jsou sesterské weby, proto jsem zakázán, protože proč bych měl být zakázán, abych byl s nimi už roky Nechápu, co jsem udělal tak špatně, je to vtip pro co
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
důvod, proč mě zakázali, je to, že si myslí, že mám účty na jiných webech a já s nimi kromě leo nemám vůbec nic společného
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Lee, za odpověď. Plně rozumím vaší frustraci, nicméně, jak jsem již zmínil, kasino může váš účet kdykoli zrušit bez uvedení důvodu. Jak to vidím já, kasino nenaznačovalo, že máte na jejich sesterských webech uloženy jiné účty, pouze vás informovalo, že na těchto webech nebudete moci otevřít žádné nové účty.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme neoprávněně. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
