Hráč z Řecka požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Provedl jsem výběr za malou částku. Prošlo to a pak jsem hrál a vyhrál a požádal mě o výběr 100 € a požádali mě, abych ověřil svůj účet. Odeslal jsem všechny dokumenty a stále žádné ověření a nedovolili mi vědět, co se děje. Díky.
Děkuji za odpověď, dimitrismirnaios. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry a uzavřeli svůj účet, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.