DomůStížnostiLeon Casino - Požadavek hráče na výběr byl bez vysvětlení zrušen.

Leon Casino - Požadavek hráče na výběr byl bez vysvětlení zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

Leon Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka měl žádost o výběr ve výši 250 eur, která byla bez vysvětlení zrušena, přestože měl v minulosti úspěšné výběry a dokončil ověření účtu. Kasino o zrušení nekomunikovalo. Navzdory našim pokusům oslovit a získat další informace hráč na naše zprávy neodpověděl. Nemohli jsme proto dále šetřit a nezbylo nám nic jiného, než reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Požádal jsem o výběr ve výši 250 EUR bez jakéhokoli bonusu a můj požadavek byl zrušen. Nejprve mi řekli, že je to v procesu a když jsem se na to včera ptal, bylo mi oznámeno, že moje žádost byla stornována a peníze vráceny na můj účet. Nepřišla mi žádná komunikace a výběr byl zahájen minulou sobotu. Neuvádějí mi důvod zrušení, přestože mi řekli, že do předevčírem bylo vše v pořádku. Můžete mi pomoci s tímto problémem? Není to poprvé, co provádím výběr v Leonu, a již dříve jsem dokončil ověření účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milý pennytsamari,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Obdrželi jste již dříve výběr z kasina?
  • Požádali jste o nový výběr? Čeká na váš účet?
  • Dosáhli jste své výhry pomocí bonusu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo sem vložte snímky obrazovky

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená pennytsamari,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky