Hráč z Řecka opakovaně otevírá a zavírá účty v kasinu Leon. Vyjadřují frustraci z provozu kasina.
Automaticky přeloženo:
Leon Casino - Kasino opakovaně uzavírá hráčské účty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
Leon Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Leon Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
1d 11h 19m 30s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Otevřel jsem si účet u Leona a nakonec jsem přišel o všechny své peníze. Zavřel jsem účet a otevřel jsem dalších šest účtů; jakmile jeden zavřu, dovolí mi otevřít další. Prohrál jsem peníze na všech účtech bez jakýchkoli výběrů. Zničili mě falešnými hrami, jako jsou ty od poskytovatele AGT. Jsou to podvodníci. Žádám je, aby zrušili účet, a oni to neudělají. Pokud by někdo viděl peníze, které jsem vložil, a výnosy tohoto kasina, byl by zavřen a uvězněn. Nikdy jsem nehrál v horším kasinu. Chci, aby nějaký odpovědný orgán tyto podvodníky zastavil. Říkám vám s jistotou, jsou to podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milá Tsaka,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Leon Casino.
Uvědomte si prosím, že otevření více účtů je ve většině online kasin zakázáno.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Jaký byl důvod, který jste uvedl, když jste předtím uzavřeli své účty v kasinu?
- Mohl byste prosím vysvětlit, co sporná částka 10 000 EUR představuje tuto situaci?
- Rozumím tomu správně, že kasino odmítlo uzavřít účet, který jste si otevřeli naposledy?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně vašich předchozích a současných účtů? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
