Hráč z Indie vložil 90 tisíc pomocí UPI. Platba proběhla úspěšně, ale nebyla připsána na její účet v kasinu. Po kontaktování podpory pouze uvedli, že věc prošetřují. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Udělal jsem 90 000 vklad pomocí upi, bylo to úspěšně zaplaceno a přesměrováno na domovskou stránku a peníze nebyly přidány na můj účet, k tomu došlo 3. srpna 23, prostě říkají, že to vyšetřujeme a žádný takový časový rámec neexistuje
Prosím, pomozte mi někdo, abych to stíhal
Vážený saik95420,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Obdržel jsem od nich e-mail, že platba byla zrušena a bude vrácena v několika obchodech
A nemají žádný časový rámec a nemají kontrolu nad platbami, prosím, pomozte mi, co mám dělat
Předejte prosím uvedený e-mail na adresu veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Vážený saik95420, děkujeme za váš e-mail. Pokud máte mezi vámi a kasinem nějaké další e-maily týkající se vrácení vašeho vkladu, přepošlete je prosím všechny na moji e-mailovou adresu veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
