Hráč z Indie vložil 90 tisíc pomocí UPI. Platba proběhla úspěšně, ale nebyla připsána na její účet v kasinu. Po kontaktování podpory pouze uvedli, že věc prošetřují. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
The player from India deposited 90k using UPI. The payment was successful but it wasn't credited to her casino account. After contacting support, they simply stated that they are investigating the matter. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Hráč z Indie vložil 90 tisíc pomocí UPI. Platba proběhla úspěšně, ale nebyla připsána na její účet v kasinu. Po kontaktování podpory pouze uvedli, že věc prošetřují. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Udělal jsem 90 000 vklad pomocí upi, bylo to úspěšně zaplaceno a přesměrováno na domovskou stránku a peníze nebyly přidány na můj účet, k tomu došlo 3. srpna 23, prostě říkají, že to vyšetřujeme a žádný takový časový rámec neexistuje
Prosím, pomozte mi někdo, abych to stíhal
I made 90k deposit using upi it was successful paid and redirected to home page and money was not added in my account this happen on 3rd aug23 they simply says we are investigating & there is no such time frame
Please some one help me to chase this
Vážený saik95420,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Dear saik95420,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Obdržel jsem od nich e-mail, že platba byla zrušena a bude vrácena v několika obchodech
A nemají žádný časový rámec a nemají kontrolu nad platbami, prosím, pomozte mi, co mám dělat
I recived mail from them they said payment was cancelled and it will refund in several business
And they don't have any time frame and they don't have controll on payments please help me what to doo
Předejte prosím uvedený e-mail na adresu veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Please forward the email you mentioned to veronika.l@casino.guru. Thank you.
Vážený saik95420, děkujeme za váš e-mail. Pokud máte mezi vámi a kasinem nějaké další e-maily týkající se vrácení vašeho vkladu, přepošlete je prosím všechny na moji e-mailovou adresu veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Dear saik95420, thank you for your email. If you have any more emails between you and the casino regarding the refund of your deposit, please forward them all to my email address veronika.l@casino.guru. Thank you.
Dear saik95420,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.