Hráč se z neznámého důvodu snaží ověřit svůj účet. Stížnost byla uzavřena, protože problém souvisel se sportovním sázením.
Automaticky přeloženo:
Leon Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 626 €
Leon Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Leon Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, obracím se na vás ohledně výběru 1626 EUR, který nemohu provést, protože jsem byl požádán o 3. ověření mého účtu, zatímco první dva byly úspěšně ověřeny. Navíc již nemám přístup k historii svých výběrů, vkladů nebo sázek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Mvc2012,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Leon. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete upřesnit, zda jste hráli kasinové hry nebo sportovní sázení? Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Nicku, sportovní sázení používám pouze na Leon.bet. Třetí kontrola začala před 2 dny, byl jsem požádán o selfie s průkazem, listem napsaným "LEon" a dnešním datem vše před profilovou stránkou mého účtu se zůstatkem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
