DomůStížnostiLeon Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Leon Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 R$

Leon Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino neustále požaduje nové dokumenty. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemohu odstoupit, žádají po mě doklady k výpisu z účtu se jménem, vše jsem již odeslal a nic neřeší, stále trvají na tom, že mám poslat další dodatečné doklady

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj thaissathiago7,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Leon. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, je to více než 24 hodin, co jsem odeslal dokumenty, první, které požadovaly selfie s ex�identitou, byly okamžitě schváleny. Poté, co bylo vše schváleno, jsem se pokusil odstoupit. Požádali mě o výpis z účtu s mým jménem. když se jdu podívat, stále to říká, že musím poslat další další dokumenty

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj thaissathiago7,

Jak je uvedeno výše, ověření může trvat až 14 dní. Protože uplynul pouze týden, počkejte ještě alespoň týden a mezitím zašlete jakýkoli dokument, který od vás kasino požadovalo, aby byl proces co nejrychlejší.

Dejte nám vědět v případě jakékoli aktualizace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená thaissathiago7,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky