DomůStížnostiLeon Casino - Hráč nevidí žádnou návratnost vkladů.

Leon Casino - Hráč nevidí žádnou návratnost vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Leon Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Německa soustavně vkládala peníze na svůj účet v kasinu, ale neviděla žádné výnosy. Po odeslání její stížnosti jsme ji informovali, že nemůžeme jednat pouze na základě jejího popisu, protože povaha kasin zahrnuje jak výhry, tak prohry. Poskytli jsme jí zdroje k pochopení výplatního poměru (RTP) a rozptylu v kasinových hrách. Prodloužili jsme dobu odezvy na reklamaci o 7 dní, hráč však v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Všechny mé ztráty jsou způsobeny mým účtem! Vkládejte donekonečna, ale nevydělávejte na oplátku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Ozge.81,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat na e-mailové adrese veronika.l@casino.guru , pokud pro vás mohu v souvislosti s vaší stížností udělat cokoli jiného.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Ozge.81,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky