Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Leon Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 32 461 INR
Leon Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Leon Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, dne 26. 4. 2023 jsem vložil 31 800 rs, ale když si chci vybrat své prostředky po 1x wegering, řekli mi, že můj weger není kompletní, tak jsem weger více a pak podám další žádost o výběr, ale odmítli můj výběr a řekli rekyc můj účet (můj účet byl ověřen dříve) a předložil jsem své dokumenty, ale po čase požadují další dokumenty a když tyto dokumenty předložím, řekli, že dokumenty nejsou jasné.
Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, goswamiparashuram361,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Leon. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Existuje možnost živého ověření, které jsem provedl v roce 2022, ale když odstoupím 26.4.2023, požádají o snímek obrazovky profilu astropay, a když to dám, požádají o selfi s kartou aadhar, otevřeným profilem v telefonu a papírovým zápisem. LEON' a dnešní datum .
Ale když jsem dal všechny dokumenty, řekli, že tento obrázek není jasný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, goswamiparashuram361,
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru? Poslali jste kasinu všechny požadované dokumenty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená goswamiparashuram361,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vše potřebné jsem již zaslal emailem. Prosím zkontrolujte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, goswamiparashuram361,
Kasino může kdykoli požádat o opětovné ověření (většinou po 6 nebo 12 měsících). Pokud poskytnuté dokumenty nebyly jasné, jednoduše je pošlete znovu v lepší kvalitě. Zatím to vypadá jako běžné ověření, takže mohu jen doporučit postupovat podle pokynů kasina, aby byl proces dokončen co nejrychleji. Dejte mi prosím vědět, jestli bude nějaká aktualizace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nyní požadují 15% snížení mých peněz za to, že mi dali výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, goswamiparashuram361,
Vysvětlili důvod? Pocházely vaše výhry ze sportovních sázek nebo kasinových her?
Automaticky přeloženo:
