DomůStížnostiLeon Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.

Leon Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Leon Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 25.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska nemůže požádat o stažení. Podpora kasina není užitečná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Několikrát jsem se pokoušel vybrat prostředky z účtu a několikrát jsem byl zamítnut a nevěděli, jak odpovědět. Poslal jsem několik e-mailů, abych se pokusil vyřešit můj problém, jediné, co mi mohou říci, je, že průzkum trvá 2 až 4 dny. Zatímco na webu ukazuje, že v příští hodině je již možné mít peníze.

Chcete-li provést vklad, je to rychlé, nyní vyberte, jsou to oni. špatná zkušenost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milá Irino,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Irino,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky