Hráč z Portugalska nemůže požádat o stažení. Podpora kasina není užitečná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Několikrát jsem se pokoušel vybrat prostředky z účtu a několikrát jsem byl zamítnut a nevěděli, jak odpovědět. Poslal jsem několik e-mailů, abych se pokusil vyřešit můj problém, jediné, co mi mohou říci, je, že průzkum trvá 2 až 4 dny. Zatímco na webu ukazuje, že v příští hodině je již možné mít peníze.
Chcete-li provést vklad, je to rychlé, nyní vyberte, jsou to oni. špatná zkušenost
milá Irino,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina