Hráč nemůže vybrat své peníze kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože se týkala sportovního sázení.
Jsem depozit leon. Bett app.. A vyhrál jsem sázku.. Odeslal jsem všechny dokumenty a bankovní výpisy a doklady totožnosti a selfie fotky... Ale stále nemohu vybrat své peníze.... Prosím, pomozte mi 🙏🙏🙏🙏
Dobrý den, manendranadh777,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Leon. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Můžete poradit, zda jste hráli sportovní sázení nebo kasinové hry?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hrál jsem na leona. sázkové sporty,
Ověřování mých dokumentů začalo 29.11.2022
Moje dokumenty: bankovní výpisy
Důkazy totožnosti, můj počítač na selfie
Mám všechny dokumenty a bankovní výpisy a doklady totožnosti... Stále leone. Vsadím se, že nemohu vybrat své peníze. Prosím, pomozte mi
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku