DomůStížnostiLeon Casino - Hráč má potíže s ověřením účtu.

Leon Casino - Hráč má potíže s ověřením účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 11 138 €

Leon Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka měl potíže s ověřením jedné ze svých vkladových karet v online kasinu. Navzdory jeho pokusům nabídnout alternativní karty k ověření kasino na sporné kartě trvalo. Hráč měl podezření, že problém mohl spustit vysoký vklad. Pokusili jsme se záležitost vyřešit tím, že jsme hráče oslovili a prodloužili jsme dobu odezvy o sedm dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli dále prošetřit ani pomoci, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den. Navzdory mému neustálému úsilí o ověření mého účtu kasino nepřijímá extrait mé banky na jednu z karet, které jsem použil k vkladu peněz. Mnohokrát jsem jim řekl, aby se ověřili prostřednictvím mých ostatních karet, ale stále žádají stejnou kartu .Měl jsem starší účet bez problémů, ale tentokrát kvůli velké částce dělají problémy. Prosím o radu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený prodjhectorbe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Leon Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Rozumím tomu správně, že kasino požaduje ověřovací fotografii karty, kterou jste použili pro vklad?
  • Kdy jste naposledy vkládali s touto kartou?
  • Pokud máte svou komunikaci s kasinem uloženou, přepošlete ji prosím na můj email na tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená prodjhectorb,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky