Hráč z Německa měl podezření, že platforma zmanipulovala RTP, protože měl značné ztráty. Požádal o trvalé zablokování svého účtu a požádal o zaslání všech svých herních protokolů ve formátu PDF. Přes četné pokusy se hráči nepodařilo poskytnout herní historii ani žádnou komunikaci s kasinem o problému. Proto jsme nemohli problém dále zkoumat ani požádat kasino o spolupráci. Bez jakýchkoli podpůrných důkazů jsme museli stížnost uzavřít.
Platforma zmanipulovala RTP
Prohrávám každé kolo. Vložil jsem téměř 1000 eur a nevyhrál jsem ani 300 nebo 400krát
Extrémně nebezpečné. Žádám platformu, aby natrvalo zablokovala můj herní účet, ne kvůli závislosti, ale proto, že platforma je zmanipulovaná a musí posílat všechny moje herní záznamy v PDF. Musím tuto platformu žalovat
Milá elvishamza23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Leon Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Můžete prosím požádat kasino o zaslání celé mé herní historie do PDF
protože se snažím, ale bohužel mění odpověď
Mohl byste mi prosím poslat komunikaci, kterou jste měli s kasinem ohledně vaší herní historie?
Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru
ahoj Tomáši
100krát jsem se modlil, aby poslali moji herní historii
ale bohužel mi to neposílají
Milá elvishamza23,
Bez herní historie nemůžeme problém prošetřit a bez jakékoli komunikace mezi vámi a kasinem ohledně problému nebudeme kasino žádat o spolupráci.
Děkuji za odpověď a pochopení.
Historii hry z kasina nemám
Také jsem si stěžoval orgánům Curacao, že všechny webové stránky Curacao jsou zmanipulované a vůbec ne fér, jsou 100% podvodné bez ohledu na to, na které platformě Curacao jsou všechny zmanipulovány
Už nekouřím
Je nám líto, ale nemůžeme pokračovat bez jakýchkoli podpůrných důkazů, jako je vaše herní historie.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost uzavírám. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
