Hráč z Indie kritizuje povinné sázení vkladů za skutečné peníze. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Leon Casino - Hráč je nespokojen s povinným vkladovým sázením před výběrem prostředků.
Automaticky přeloženo:
Částka: 17 720 INR
Leon Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 1. vklad 2500 rs a poté 2. vklad 15 000 rs.
Nyní mi toto kasino nedovoluje hrát některé hry. Ukazuje to, že nemůžete hrát tyto hry.
Na žádost o ověření jsem dokončil svůj plný kyc.
Nyní se pokouším vybrat své prostředky, říkají, že musím znovu vsadit celý vklad v živém kasinu a sportu znovu.
Nežádal jsem o žádné bonusy z mého vkladu.
Tímto způsobem přijdu o všechny své peníze. Žádám guru kasina, aby proti nim podnikl kroky a požádal je, aby mi vrátili zůstatek.
Žádám guru kasina, aby do tohoto chatu také pozval herní licenci Company of leonbet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený harsheet9803,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, některá 3x nebo 5x, ale můžete najít kasina s ještě vyššími požadavky na sázení za skutečné peníze.
Povinné sázení o skutečné peníze bylo zavedeno nařízením AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl a je obvykle stanoveno licenčním úřadem. Všechna seriózní a licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat.
Můžete mi prosím poradit, kolikrát jste vsadili své vložené prostředky?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je vyžadováno 1x sázení, ale udělal jsem to více než jednou, stále takto trhají peníze.
Dávají chabé výmluvy.
Žádné kasino nemá toto pravidlo vsadit vklad jednou v živém kasinu a znovu vsadit na sport.
Toto je úplný podvod a podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nežádám nic navíc.
Nemohu vklad vsadit tímto způsobem.
Vyzývám kasino leonbet, prosím, vraťte mi 17720 rs.
Pokud máte nějaké poplatky za vrácení zálohy, informujte mě o tom a zpracujte vrácení peněz.
Prosím, pomozte kasinovému guruovi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený harsheet9803,
Můžete mi prosím poradit, kolik je nyní váš aktivní zůstatek? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, harsheet9803, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj harsheet9803,
Jsem Michal a převzal jsem tuto stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Leon Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážený Leon Casino,
Můžete prosím poskytnout informace o tom, proč musí hráč znovu vsadit své prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj.
Na naší straně došlo k chybě s nedávným požadavkem zákazníka na výběr. Lidská chyba vedla ke zrušení výběru 2920,00 INR, k čemuž nemělo dojít. Problém jsme interně vyřešili a zákazník nyní může znovu požádat o odstoupení od smlouvy. Za tuto nepříjemnost se upřímně omlouváme.
Pokud jde o nový vklad ve výši 15 000,00 INR, zákazník jej musí plně využít, aby splnil požadavky na sázení uvedené v našich Smluvních podmínkách. Tato politika je důležitou součástí našich opatření v oblasti boje proti praní peněz. Je navržen tak, aby zabránil jakémukoli potenciálnímu zneužití naší platformy a zajistil, že dodržíme regulační standardy.
S pozdravem,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za odpověď Alexander / Leon Casino tým.
Vážený harsheet9803,
Podle odpovědi týmu kasina Alexander / Leon odešlete novou žádost o výběr, která by měla být zpracována standardním způsobem.
Pokud jde o vklad 15 000,00 INR, není nic neobvyklého, že kasino má pravidla pro požadavky na sázení vkladů. Jak již dříve zmínila moje kolegyně Petronela. Povinné sázení o skutečné peníze bylo zavedeno nařízením AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl a je obvykle stanoveno licenčním úřadem. Všechna seriózní a licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat. Takže musíme souhlasit s kasinem, že takový požadavek má.
Prosím, dejte mi vědět, pokud budete potřebovat další pomoc nebo jestli vám mohu pomoci jinak, ale s požadavkem na sázení nemůžeme nic dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená harsheet9803,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený harsheet9803,
Ačkoli se zdá, že tento problém byl vyřešen, protože jsme od vás nedostali další odpověď, která by to potvrdila, jsme bohužel nuceni tuto stížnost hráče zamítnout.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
