Hráč z Řecka byl požádán, aby předal ověřovací hovor. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Leon Casino - Hráč byl požádán, aby předal ověřovací hovor.
Automaticky přeloženo:
Částka: 145 €
Leon Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Leon Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj hraju v této sázkové kanceláři od listopadu vše bylo v pořádku, když jsem v prosinci požádal o obdržení výher dali mě do ověřovacího procesu požádali mě o další dokumenty, které jsem jim dal všechny po 30 dnech zablokovali můj účet a chtějí předej mi rozhovor přes, kdy chtějí s časovým limitem jednoho týdne, jinak mi navždy zruším účet s vloženými penězi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Tolisr21,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
V některých případech mohou kasina požádat o videohovor za účelem ověření. Souhlasili jste s ověřovacím hovorem? Byl už hovor naplánován? Poskytlo vám kasino nějakou zpětnou vazbu ohledně vašich dokumentů nebo ověřovacího hovoru?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj a děkuji za odpověď přikládám zprávy se sázkovou kanceláří, která začíná kolem 13.11.22, hovor byl naplánován na čas, který chtěli, když jsem je požádal, aby změnili čas, kdy neodpověděli a já jsem znovu napsal SMS a jejich odpověď bylo „Na zdraví. Děkujeme, že jste kontaktovali podporu BC Leon.
Vaše žádost byla odeslána ke kontrole. V blízké budoucnosti obdržíte na vaši e-mailovou adresu dopis s dalšími informacemi o čase ověření pomocí videa.
Následné žádosti o přenos tohoto procesu budou považovány za odmítnutí přenosu video ověření
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Tolisr21,
Už jste prošli ověřovacím hovorem? Potřebujete od nás nějakou pomoc?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Tolisr21,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
