Hráč z Polska popřel tvrzení Lemoncasina, že uzavřel sázky přesahující 10 PLN pomocí bonusových prostředků, což vedlo ke konfiskaci jeho 2000 PLN. Hráč trval na tom, že hrál pouze automaty s minimální sázkou. Stížnost však byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na zprávy a otázky, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Ahoj,
Lemoncasino právě zabavilo mých 2000 PLN.
Neprovedl jsem žádné výběry, pouze vklady, celkové vklady dosahují až 5000 PLN.
Problém nastal po 1! stáhnout.
Tým podpory mě informoval, že jsem pomocí bonusových prostředků uzavřel více než 10 PLN sázek, ale to není přesné. Bonus jsem použil pouze k hraní automatů s minimální sázkou.
Můžete mě prosím v tomto případě podpořit.
Děkuji,
Vadym
Ahoj 5kaa,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lemon Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jsi používal? Bylo by možné přeposlat vaši historii sázek na nikolas.b@casino.guru ? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
