Hráč z Indie požádal o výběr 6. července 2023, který byl na konci kasina schválen, ale neprojevil se na bankovním účtu hráče. Kasino nereaguje na e-maily hráčů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Lemon Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 INR
Lemon Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o odstoupení ze stránky kasina 6. července 2023 a bylo dokončeno na webu kasina. Na bankovní účet mi to však ještě nepřišlo. Poslal jsem spoustu e-mailů, odpověděli mi, prosím o trpělivost. Teď mi ani neodpovídají na mail, jak dlouho mám ještě čekat? Po tolika dnech se bojím, kolik ještě musím čekat?
Stále čekám na své peníze
Prosím pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Dhapudevi000,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl plně ověřen kyc. Také vybírám částku 5200 rs dne 26.06.2023
Toto bylo dokončeno a obdržel jsem na svůj bankovní účet. Ale 2. žádost o výběr peněz nepřijímám, nemám na účtu žádný aktivní bonus.
Prosím, pomozte mi, že nemohou odpovědět na můj e-mail 😓😓
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Dhapudevi000, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Endrimu ( endri.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Dhapudevi000,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Lemon Casino, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážení Lemon Casino,
Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče kompletně zpracován a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování platby?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Drazí,
Na základě našich záznamů byl výběr úspěšně zpracován. V případě, že jste platbu neobdrželi, kontaktujte podporu.
Děkuji,
LemonCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky kasino guru jsem obdržel své peníze 🙏 dne 28. července 2023
Ještě jednou moc děkuji,🙏🙏
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, Dhapudevi000, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
