Hráč z Německa zažil selhání vkladů. Přestože stránka uváděla, že její vklady selhaly, byly z jejího účtu odečteny. Kontaktovala podporu, ale nedostala žádnou odpověď. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Lemon Casino - Vklady hráče se neodrážejí na jejím kasinovém účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Lemon Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Lemon Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, potřebuji naléhavou pomoc. Za poslední tři dny jsem provedl několik vkladů. Celkem asi sto eur. Vklady podle webu stále selhávaly. Ale byly odepsány z mého účtu! Podporu jsem kontaktoval několikrát. Jak prostřednictvím živého chatu, tak e-mailu. Zatím jsem nedostal jedinou odpověď. Co můžu dělat?
Děkuji Nathalie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Eilahtane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byly to vaše první vklady v kasinu? Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ? Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Tomáši,
děkuji za rychlou zpětnou vazbu. Kasino oznámilo, že je připraveno, a připsalo chybějící peníze. Takže problém je vyřešen.
s pozdravem
Nathalie****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám stejný problém teď po 2 dnech! Neuvěřitelně otravné. Opět se nikdo nehlásí z
Podpěra, podpora. Peníze budou dem
Účet není připsán a nemohu hrát! A to i přesto, že na jednom pracuji
turnaji a byl na jednom z prvních míst. Pobuřující!!! Pokud tato platební metoda není dobrá, neměla by být nabízena!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za aktualizaci. Je mi líto, že slyším o opakujícím se problému. Obdrželi jste nějakou zpětnou vazbu od svého poskytovatele plateb nebo od kasina ohledně chybějícího vkladu? Mohl byste prosím specifikovat použitou platební metodu a celkovou částku chybějícího zůstatku?
Existují pro vás alternativní způsoby platby?
Automaticky přeloženo:
