Drazí,
Rádi bychom vás informovali, že po důkladném přezkoumání případu můžeme potvrdit, že prostředky hráče byly zaplaceny bankovním převodem. Zákazník navíc nekontaktoval náš tým s žádnými stížnostmi týkajícími se této záležitosti. Pokud prostředky ještě nedorazily, doporučujeme, aby se hráč obrátil přímo na naše oddělení podpory a požádal o pomoc.
Pokud jde o platby, rádi bychom hráči připomněli následující termín týkající se výběrů:
16. Odstoupení
15. Výjimečné žádosti o výběr
15.1 Výběr finančních prostředků bude směřován na stejný bankovní/platební účet a stejnou platební metodou jako vklad na Účet hráče.
15.2 Vzhledem k možnosti výjimečných okolností, kdy nemusí být možné nebo praktické zpracovat výběr pomocí stejné platební metody, si Lemon Casino vyhrazuje právo podle vlastního uvážení zvážit alternativní způsoby výběru za předpokladu, že jsou splněny určité podmínky.
To znamená, že výběr by měl být požadován na účet nebo platební metodu, kterou hráč naposledy použil k vložení prostředků na svůj účet. Za určitých okolností to nemusí být možné a v takových případech může náš tým uplatnit výjimky.
Pokud existují nějaké další problémy, které vyžadují objasnění, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu.
Lemon Casino
Dear All,
We would like to inform you that after a thorough review of the case, we can confirm that the player’s funds were paid via bank transfer. Additionally, the customer has not contacted our team with any complaints regarding this matter. If the funds have not yet arrived, we suggest that the player contacts our support department directly for assistance.
Regarding the payments, we would like to remind the player of the following term pertaining to withdrawals:
16. Withdrawal
15. Exceptional Withdrawal Requests
15.1 The withdrawal of funds shall be channelled to the same bank/payment account and through the same payment method as the deposit made to the Player's Account.
15.2 Recognizing the possibility of exceptional circumstances, wherein it may not be possible or practical to process a withdrawal using the same payment method, Lemon Casino reserves the right, at its sole discretion, to consider alternative withdrawal methods, provided that certain conditions are met.
This means that the withdrawal should be requested to the account or payment method that was last used by the player to deposit funds into their account. In certain circumstances, this may not be possible, and in such cases, our team may apply exceptions.
If there are any other issues that need clarification, please contact our support team via email or live chat.
LemonCasino
Automaticky přeloženo:
