Hráč z Rakouska se snaží dokončit ověření účtu v kasinu. Hráč nás informoval o určitém pokroku ohledně problému, ale protože přestal reagovat, byli jsme nuceni stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Lemon Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Lemon Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Lemon Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Dobrý den, vyhrál jsem 2000 eur v kasinu Lemon bez bonusu.
můj problém je, že mě neověřují. Žádají věci, které moje banka udělat nemůže.
Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený mladen187_klaric,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Rozumím správně ověření vašich vkladů nebo je váš způsob platby poslední překážkou, než si budete moci vybrat své výhry? Nabízelo vám kasino nějaký alternativní způsob, jak dokončit ověření účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mladen187_klaric,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za aktualizaci. Chápu to správně, váš účet byl úspěšně ověřen? Obdrželi jste svou výhru v plné výši? Prosím dej mi vědět. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
