Hráč z Tuniska podal od 27. listopadu 2024 na Lazybar.com 17 žádostí o výběr, přičemž všechny byly zamítnuty bez uspokojivého vysvětlení. Navzdory dodržování pokynů kasina a zkoušení různých metod zákaznický servis problém nevyřeší.
Od 27. listopadu 2024 jsem na Lazybar.com podal 17 žádostí o výběr, z nichž všechny byly zamítnuty bez jakéhokoli uspokojivého vysvětlení. Postupoval jsem podle jejich pokynů pomocí platebních metod, které navrhli, ale mé žádosti byly neustále odmítány. Jejich zákaznický servis mě neustále žádá, abych to zkusil znovu nebo použil jinou metodu, aniž by se problém vyřešil. Tato situace je frustrující a zároveň nepřijatelná. Nedoporučuji tyto stránky kvůli jejich nedostatečné transparentnosti a spolehlivosti.
Vážený jamelbenaichaoui,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Můžete prosím uvést, zda je některá z vašich platebních metod ověřená? Prošli jste úplným ověřením KYC?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Kolik různých platebních metod jste vyzkoušeli k výběru výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.