DomůStížnostiLazybar Casino - Žádost hráče o výběr byla zamítnuta.

Lazybar Casino - Žádost hráče o výběr byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Lazybar Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 20.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 11h 19m 18s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Maďarska čelil problémům s výběrem prostředků z Lazybar poté, co byla jeho žádost zamítnuta kvůli tomu, že nemá maďarský bankovní účet. Navzdory použití Revolutu kasino tvrdilo, že výběry lze provádět pouze na místní bankovní účet, o čemž se hráč domníval, že se to neodráží v podmínkách kasina. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, což vedlo k řešení, kdy hráč mohl vybírat prostředky prostřednictvím kryptoměny a výběr byl zpracován. Čekalo se na potvrzení od hráče ohledně přijetí finančních prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, začal jsem hrát v lazybaru, vložil jsem pomocí binance, hrál jsem a chtěl jsem vybrat, přidal jsem svou banku revolut (všichni to akceptují) a oni to za pár dní odmítli, zeptal jsem se, proč odmítli, řekli, že nemůžu vybrat pouze svou vlastní banku, řekl jsem jim, že nemám maďarský bankovní účet, používám pouze revolut (a neposkytují žádnou alternativu výběru, jako je krypto nebo binance), tvrdí, že je to v jejich podmínkách, ale není to a podpora živého chatu celou dobu lhala, když jsem požádal o snímek obrazovky, kde je toto v podmínkách, řekl, že nemůže poskytnout žádný snímek obrazovky, nedal mi žádný důvod, proč

Také jsem 2krát zkontroloval podmínky, ale o tom je 0 informací, takže jen lhali a nechtějí platit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Drakkore,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

  • Můžete mi prosím poradit, jaké možnosti se zobrazují ve vaší pokladně při pokusu o výběr vaší výhry?
  • Zde můžete sdílet snímky obrazovky nebo zaslat informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Pouze bankovním převodem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Velmi děkuji, Drakkore, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený Drakkore,

Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.

Nyní bych rád pozval zástupce kasina Lazybar, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino Lazybar,

Mohl byste se k tomu vyjádřit?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

drazí všichni,


Po důkladném prošetření můžeme potvrdit, že hráč je nyní schopen vybírat prostřednictvím kryptoměny. Výběr byl z naší strany již zpracován a zaplacen.


Děkujeme za trpělivost a v případě jakýchkoli dotazů se neváhejte obrátit.


s pozdravem

Tým Lazybar

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Milé kasino Lazybar,

Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.


Ahoj Drakkore,

Můžete potvrdit, zda jste obdrželi finanční prostředky?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená Drakkor,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost Drakkora. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.


Ahoj Drakkore,


Podařilo se vám získat prostředky?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ano

Ale teď poslední čeká na 3 dny (mělo by to být 24 hodin)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Milé kasino Lazybar,


Mohl byste vysvětlit, proč ještě nebyl zpracován výběr hráče? V obchodních podmínkách uvádíte časový rámec 24 hodin.

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

drazí všichni,


omlouváme se za zpožděnou odpověď.


Vyskytla se technická záležitost s poskytovatelem plateb, můžete prosím zkusit výběr znovu?


Pokud stále máte nějaké problémy, dejte nám vědět.


s pozdravem

Tým Lazybar

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Ahoj Drakkore,

Mohli byste postupovat podle pokynů kasina a požádat o výběr ještě jednou? Až to uděláš, dej mi vědět.

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:

Drakkor4d 11h 19m 18s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky