DomůStížnostiLapalingo Casino - Výběr hráče byl odmítnut.

Lapalingo Casino - Výběr hráče byl odmítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 844 €

Lapalingo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 17.12.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska si stěžuje, že kasino odmítlo jeho stažení kvůli některým změnám v podmínkách finského trhu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Když jsem provedl vklad s propagačním kódem, všechno šlo dobře, byly splněny požadavky na sázení a podal jsem žádost o výběr zisku. V pondělí byla žádost o výběr zamítnuta s odvoláním na změněné podmínky Finů, které byly podány tajně a neohlášeny, a v záloze nebyla uvedena žádná zmínka.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kimmo,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že jste se dozvěděli o vašich potížích. Rád bych položil několik otázek, abych plně porozuměl vašemu problému. Mohl byste mi prosím předat e-mail nebo screenshoty z chatu, které uváděly, proč kasino odmítlo váš výběr? Ověřili jste svůj účet v tomto kasinu? Také jste někdy provedli úspěšný výběr dříve? Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem, Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj!

Účet je potvrzen a před kasinem Lapalingo jsem měl vítězství.

V chatu jsem se zeptal, proč byl výběr zamítnut, takže odpověď byla, že byl použit nesprávný propagační kód, kvůli změněným podmínkám pro finské hráče, ale přijaté kasinem při vkladu, není žádná screenshot této diskuse . Níže naleznete aktivitu účtu za dané časové období a novou diskusi s chatem.

file
file
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kimmo,

Děkujeme za vaši odpověď. O tomto problému jsem kontaktoval zástupce kasina a doufejme, že se k nám brzy vrátí.

S pozdravem, Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kimmo,

Děkuji vám za vaši zprávu.

Je mi líto, že jste na lapalingu narazili na problémy.

Jak vás informovala podpora zákazníků, bohužel jste použili bonusový kód, který podle našich smluvních podmínek nebyl pro hráče z Finska způsobilý, a proto jsme jej museli zrušit.

Nabízíme celou řadu různých propagačních akcí, takže každý hráč může najít něco, co se mu líbí, proto všechny přicházejí s různými podmínkami, které lze najít na našich webových stránkách.

Pozdravy,

Lapalingo Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kimmo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky