Hráč z Německa žádá o vrácení vkladu, protože toto kasino není držitelem německé licence. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože nejsme schopni zprostředkovat stížnosti mezi hráčem a licenčním úřadem.
Automaticky přeloženo:
Lapalingo Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 €
Lapalingo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, zaregistroval jsem se na Lapalingo v roce 2019, živý chat tvrdil, že je vše legální. Nebylo tomu tak. V Německu je legální provozovat online kasina teprve od roku 2021, a tak jsem live chat kontaktoval přesně před 5 týdny. Mám zaslat doporučený dopis na adresu králíka Entertainment sro s žádostí o vrácení peněz. Jakmile bylo řečeno, bylo učiněno, dopis dorazil 24. října 2022, mluvíme o vkladech více než 20 000 EUR, můj účet je podle kasina na mou žádost zablokován. Ale ne, to jsem nikdy neřekl. Nyní mám srovnávací nabídky, abych se vzdal mnohem více než 50 % a souhlasil bych s vrácením 3500 €, zatím bez odpovědi. Moje aplikace DHL zobrazuje doručení 24. 10. 2022. Samozřejmě mohu podat žalobu, abych dostal své peníze zpět, ale proces je zdlouhavý. nemusí být. Moje nabídka pro Lapalingo je více než přátelská. Doufám, že nás zastihnete a dáte jim vědět, že moje nabídka je více než přijatelná. V letech 2019 až 2021 nebyla platná německá licence. Prosím Casino Guru, vyřešme případ 2 jako ten první. Zdravím Tobiáše
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený schalltobias0,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení záloh. Mohu jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí The Interstate Agreement on Gambling. Vezměte prosím na vědomí, že kromě sportovních sázek lze v Německu nyní licencovat virtuální automaty, online poker a – i když v omezené míře – online kasinové hry. V současné době působí na německém trhu 33 licencovaných provozovatelů sportovních sázek a probíhají další licenční řízení. Pokud se nepletu, tak prvním a jediným držitelem licence na provozování online hracích automatů je Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Bohužel je to zatím jediná firma.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Znám svá práva a nyní podám žalobu k soudu, protože jsem byl podveden. Před registrací se tvrdilo, že má licenci pro Německo atd. Můj právník pro zákon o hazardních hrách mi bude schopen pomoci více, než řekl živý chat. Také pošlete doporučený dopis pro vrácení peněz. Takže je to možné!!! Vaše tvrzení, že není možné získat náhradu, je tedy nesprávné. V případě podvodu je samozřejmě vrácení peněz možné 😅 uzavřít případ také kontaktoval Malta gaming mga. Jen čekám na vrácení peněz. Můžete také sledovat, kolik Němců již obdrželo peníze zpět. Protože to bylo nezákonné. A protože live chat lhal o legálnosti, jde o případ podvodu, který se bude řešit u soudu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, schalltobias0. I když chápu váš názor, jak jsem již vysvětlil, nejsme schopni vám s tímto případem pomoci.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
