Hráč z Rakouska byl požádán, aby poskytl doklad o příjmu jako další dokument. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lapalingo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 900 €
Lapalingo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.8
Lapalingo Casino má index bezpečnosti 4,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrajeme toto kasino už nějakou dobu. Jsem také ověřený. Zatím jsem také obdržel své výplaty. Nyní jsem vyhrál 6900 eur. A teď se mám znovu ověřit, ale s dokladem o platu a potvrzením finančního úřadu o mém majetku. To není normální, že? Mé bohatství není jejich záležitostí a ani můj plat. Když jsem vložil vklady, nikdy se mě nezeptali, odkud peníze pocházejí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Michaela,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte, že požadované informace jsou nezbytné pro to, aby kasino zajistilo, že vaše prostředky byly získány legálně a vy máte dostatek prostředků k účasti na sázení. Předpisy AML (proti praní peněz) pro hazardní a hazardní průmysl jsou obvykle stanoveny licenčním úřadem a všechna vážná a licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat.
Proto doporučujeme hráčům plně spolupracovat s kasiny a co nejdříve poskytnout všechny požadované dokumenty.
Průběžně nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude v tomto případě něco nového.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
