Hráč z Rakouska byl požádán, aby poskytl doklad o příjmu jako další dokument. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lapalingo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 900 €
Lapalingo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrajeme toto kasino už nějakou dobu. Jsem také ověřený. Zatím jsem také obdržel své výplaty. Nyní jsem vyhrál 6900 eur. A teď se mám znovu ověřit, ale s dokladem o platu a potvrzením finančního úřadu o mém majetku. To není normální, že? Mé bohatství není jejich záležitostí a ani můj plat. Když jsem vložil vklady, nikdy se mě nezeptali, odkud peníze pocházejí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Michaela,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte, že požadované informace jsou nezbytné pro to, aby kasino zajistilo, že vaše prostředky byly získány legálně a vy máte dostatek prostředků k účasti na sázení. Předpisy AML (proti praní peněz) pro hazardní a hazardní průmysl jsou obvykle stanoveny licenčním úřadem a všechna vážná a licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat.
Proto doporučujeme hráčům plně spolupracovat s kasiny a co nejdříve poskytnout všechny požadované dokumenty.
Průběžně nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude v tomto případě něco nového.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
