DomůStížnostiLapalingo Casino - Hráč se snaží aktivovat své bonusy.

Lapalingo Casino - Hráč se snaží aktivovat své bonusy.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Lapalingo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 11.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Německa měla potíže s aktivací svých bonusů na účtu. Poté, co byl tento problém upozorněn na podporu, byl hráč vyzván k poskytnutí dalších dokumentů k ověření účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den,

Nic opravdu nezničilo Zemi, ale Lapalingo mi vždy posílá ty krásné

e-maily s bonusovými nabídkami atd. Ale z jakéhokoli důvodu se to, co mi je v e-mailu nabízeno, na mém účtu nenabízí. Jinými slovy, pokud získáte bonus nebo něco jiného, aktivuje se to prostřednictvím bonusového symbolu, který se rozsvítí zeleně. Symbol bonusu se na mě bohužel nikdy nerozsvítí. Kontaktování podpory bylo vždy absolutní tváří na straně podpory. Dostanete cucal, prosím smažte cookies atd. Bla bla bla ... ale problém není nikdy vyřešen. Říká se, že to zkontrolujete a posíláte dopředu a poté si už nemůžete rezervovat bonus.

Legrační je, že před několika týdny to pro mě nebyl problém rezervovat si bonus poté. Popsal jsem své znepokojení podpůrnému muži. Poté mi jednoduše dal pokyn, abych provedl vklad a poté mu podal zprávu. Jakmile dříve řekl, než udělal, rezervoval si tento bonus poté. Dva další z podpory, se kterými se musím pokaždé potýkat, protože jednoduše nedokážou řádně vykonávat svou náročnou práci, jako například Max Max Müller a paní Silvia Mattersová z podpory !!! Včera paní Mattersová opravdu střelila ptáka. Znovu jsem jí řekl o tomto problému, že bych chtěl svůj vkladový bonus, a tak bonusový symbol nefunguje a co mám dělat teď. Pak mi jednoduše napsala číslo a bonus si můžete aktivovat sami pomocí bonusového symbolu.

Pak jsem se zeptal, od kdy by to bylo tak nebo možná by bylo nové, že nemusíte bonus aktivovat jako předtím, než jste použili bonusový symbol. Žádný problém, zaregistrujte se znovu po provedení vkladu.

Dříve než řekla, udělala paní Mattersová popření všeho, co mi předtím poradila a že mi nemůže pomoci a okamžitě mě předala Maxu Müllerovi. A samozřejmě si Max Müller udělal ze sebe hlupáka a řekl, že mi nemůže pomoci a že by to mělo být předáno marketingovému oddělení atd.

Místo toho, aby mi další den zaslal e-mail od Lapalinga, vysvětlil mi problém a proč se mi tento blbý bonusový symbol nerozsvítí?!?!!

Ne, dostanu 4 e-maily, které musíte zkontrolovat moji totožnost a OBERHAMMER

ČÁST 1

Rádi bychom vás požádali, abyste vyrovnali částku zpětného zúčtování 124,95 EUR. Obraťte se na náš zákaznický servis a poté vložte kasino ve výši 124,95 EUR. To přiřadí platbu chybějícímu inkasu. Děkuji předem.

CHCETE MĚ FUCK ME kompletně !!!!

Každou zatracenou dobu jsem zaplatil paysafecard, tak jak to má fungovat !!!!!

email č. 2

Stále od vás potřebujeme aktuální důkaz adresy, např. Fakturu nebo bankovní výpis s vaším jménem a adresou a viditelným datem. Doklady nesmí být starší než 3 měsíce.

Stále potřebujeme přední a zadní část vaší identifikační karty.

Ujistěte se, že průkaz totožnosti nesmí být oříznut a musí být barevný.

email č. 3

Vložili jste vklad pomocí kreditní karty. Žádáme vás proto, abyste nahráli kopii přední a zadní strany vaší kreditní karty.

DŮLEŽITÉ: První 6 a poslední 4 číslice musí být na přední straně čitelné. Zbývající číslice MUSÍ být nepoznatelné. Datum platnosti musí být viditelné.

Kód CVC / CVV na zadní straně karty musí být rovněž nepoznatelný. Čísla, která byla na přední straně rozpoznatelná, nesmí být na zadní straně viditelná.

Kreditní karta musí být podepsána!

Pokud pošlete kopii s čitelným kódem CVC / CVV, musíme smazat kreditní kartu a nemůžete ji ověřit


email č. 4

V rámci procesu ověření musíme ještě před zpracováním výběru ověřit e-peněženky, které jste použili k uložení na náš web. Neteller / Skrill - Snímek obrazovky z vašeho e-peněženkového portálu s následujícími viditelnými informacemi: jméno a příjmení, identifikační číslo účtu a vaši domovskou adresu. Všechny informace naleznete v kategorii Nastavení> Účet. Potřebujeme snímek obrazovky Nastavení> Účet s následujícími údaji: Logo EcoPayz, vaše jméno, adresa a e-mailová adresa. Druhý snímek obrazovky musí obsahovat zobrazení Můj účet s vaším jménem a číslem účtu.

Následující dokument je stále vyžadován:
Banka nebo poskytovatel plateb: K ověření bankovního účtu, který byl použit k provádění plateb na účet hráče, potřebujeme bankovní výpis, který není starší než 3 měsíce a obsahuje následující informace: majitel účtu, název banky, IBAN a BIC .

SMĚŠNÝ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Uruslo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozumím správně, že od doby, kdy jste vytvořili svůj účet, byl úspěšně ověřen? Jaký platební způsob jste použili k vložení prostředků na svůj účet? Byla to pouze Paysafecard? Pokud mezi vámi a kasinem existuje jakákoli relevantní komunikace, předejte ji dále na adresu petronela.k@casino.guru. Konkrétně mě zajímá téma chybějícího inkasa ve výši 124,95 EUR.

Doufáme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Uruslo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky