Hráč z Německa měl své výhry z bonusu Wager Free omezeny. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Hrál jsem s bonusem bez sázek a vyhrál jsem více než 1 000 EUR, které můžete vyplatit pouze 5násobek svého vkladu, je drzé a není to úplně běžné. Tak jsem se na chatu zeptal, jestli jsem nedostal 1000 €, ale jen 100 €, chat řekl ano 900 € propadlo je jasných 900 € rozdal jsem svůj účet uzavřel, ale přesto chci své peníze, pokud nedostanu 1000 €, pak alespoň těch 100 €, které již nebudu hrát v žádném kasinu versus odds BV podvod
Vážený XxX1234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto ( zde ):
„2.7 Maximální výběr z Bonusu k prvnímu vkladu zdarma je 5násobek obdržené bonusové částky. Jakýkoli zůstatek nad tuto částku propadne, jakmile finanční oddělení schválí vaši žádost o výběr. Bonusová omezení (maximální sázkový limit 6 $, zakázané hry) platí, dokud nebude zpracována žádost o výběr nebo dokud výhry vygenerované z uvedeného bonusu nebudou součástí zůstatku hráčů."
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výběr z bonusu. hrát si.
Uvědomte si prosím, že není nic neobvyklého, když se na jakékoli propagační výhry vztahuje maximální výhra.
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi platbu ve výši 100 EUR?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela