Kryptosino Casino recenze

Hráč z Finska tvrdí, že se umístil na žebříčku v kasinu Kryptosino, ale náhle mu byla zakázána budoucí účast a byla mu odepřena cena 350 EUR. Hledá pomoc při získávání finančních prostředků, o kterých se domnívá, že na ně má nárok.

Hráč z Dolního Saska si stěžuje na neúčinný systém zodpovědného hazardu společnosti Kryptosino. Hráč se opakovaně sám vyloučil, ale poté byl jeho zákaz zrušen pouhým odesláním e-mailu, což vedlo ke značným finančním ztrátám. Hráč to považuje za formu nezodpovědného povzbuzování kasina k hazardním hrám, a proto požaduje vrácení posledních vkladů.

Hráč z Řecka požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč měl zůstatek 100 000 a byl omezen limitem na výběr 5 000 za týden, což by trvalo měsíce, než by se úplně vybral. Hráč požádal o pomoc se zvýšením limitu výběru, ale podmínky kasina stanovily maximální výběr 5 000 za týden pro velké výhry. Hráč také nahlásil zmeškanou týdenní platbu, ale nepředložil požadované důkazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti týmem pro stížnosti.

Hráč z Německa, který se označil jako závislý na hazardních hrách, deaktivoval svůj účet, aby zabránil dalším ztrátám. Na jeho žádost však kasino znovu otevřelo účet a následně prohrál 9 000 €. Hráč poskytl důkazy o svých interakcích s kasinem a ukázal, že kasino nabídlo možnost trvalé deaktivace účtu, kterou si zvolil. Navzdory tomu kasino na jeho žádost znovu otevřelo jeho účet, což vedlo k dalším ztrátám. Hráč hledal pomoc od týmu stížností, aby problém vyřešil. Po sérii diskuzí a po poskytnutí dalších důkazů hráčem dospěl tým pro stížnosti k závěru, že hráč nemá nárok na vrácení peněz, protože uznal své činy a nepřisuzoval uzavření účtu problému s hazardními hrami. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč z Německa se už tři měsíce snaží o ověření svých dokumentů společností Kryptosino za účelem ověření účtu. Navzdory předložení požadovaných dokumentů a sledování prostřednictvím e-mailu a živého chatu nedošlo k žádnému pokroku ani odpovědi na jeho dotazy. Kontaktovali jsme kasino a jeho zástupce uvedl, že hráči byly zaslány e-maily vyžadující další fotografie a snímek obrazovky z elektronické peněženky. Hráč udělal, co byl požádán, a za pár dní byl jeho účet konečně ověřen. Později hráč potvrdil, že žádost o výběr byla zpracována a obdržel peníze. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.