Hráč z Německa čeká více než měsíc na potvrzenou výplatu 300 €, kterou dosud neobdržel. Komunikace s kasinem je náročná, protože odpovědi jsou neužitečné a většinou automatizované a přes různé možnosti vkladu je k dispozici pouze jedna metoda výběru, USDT.
Toto je zdaleka nejhorší kasino, ve kterém jsem kdy hrál. Na výplatu 300 € jsem čekal více než měsíc. Už mnoho týdnů je kasino zobrazeno jako potvrzené a zaplacené, ale nic jsem neobdržel. Komunikace s kasinem je prakticky nemožná (chat neřeší žádné otázky, pravděpodobně pomocí robotů) a na e-maily prostě nereagují. Požádal jsem o výplatu prostřednictvím USDT (jediný způsob výběru dostupný v kasinu, přestože se nabízí mnoho možností vkladu). Je mi záhadou, jak může mít tak evidentně špatné kasino tak vysoké hodnocení.
Ahoj Michaell21,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kraken. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, jsem ověřený 2 měsíce. Výhry pocházejí ze skutečných peněz. Možná jsem obdržel bonus za vklad. Už jsou to 2 měsíce.
Snažil jsem se kasinu sdělit, že jsem neobdržel výplatu přes USDT, ale bez úspěchu, žádná odpověď.
Ahoj Michaell21,
Bylo by možné přeposlat screenshot z karty výběru z kasina a komunikace mezi vámi a kasinem Kraken? nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Těšíme se na vaši zprávu.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
