Hráčovi z Ukrajiny byl bonus vypršen z důvodu nepřístupnosti webových stránek po dobu tří dnů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Bonus Dali 1000UAH
S sázením získal zpět bonus za knihy za 70 000, hlavní zůstatek se stal čistým zůstatkem 10 000, po kterém nemohl vstoupit na svůj osobní účet atd. Ztuhl, pak nebylo možné vstoupit na web vůbec , vstup na web trvalo tři dny, ale společnost TP odpověděla, že bonus vypršel a to není správné
Milý Артём,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím správně, že jste nesplnili požadavky na sázení, protože web nebyl přístupný tři dny? Byl to bonus bez vkladu? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela