DomůStížnostiKraken Casino - Hráčský účet byl po žádosti o výběr zablokován.

Kraken Casino - Hráčský účet byl po žádosti o výběr zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 ₮

Kraken Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 16.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska požádal o výběr z online kasina, ale po 10 hodinách byl jeho účet zablokován bez možnosti obnovení. Hráč si před blokací ověřil svůj účet a primárně se zabýval sportovním sázením bez použití jakýchkoli aktivních bonusů. Navzdory hráčově frustraci jsme objasnili, že naše fórum Casino.guru řešilo pouze stížnosti týkající se uživatelů online kasin, nikoli sportovní sázení. Proto jsme mu nebyli schopni dále pomoci. Stížnost byla následně zamítnuta z důvodu naší zásady neřešit problémy související se sportovním sázením.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zablokovali můj účet

Váš účet je uzamčen:

Bez nároku na obnovu

Dnes jsem vložil peníze na výběr, uplynulo asi 10 hodin a můj účet zablokovali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený GODENKOR,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet aktivní – automaty, živé kasino, sportovní sázení atd.? Prošli jste ověřením předtím, než kasino zablokovalo váš účet?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ověřil jsem svůj účet před jeho zablokováním, protože prostředky lze vybrat pouze po ověření. Hrál jsem sportovní sázení. Neměl jsem žádné aktivní bonusy, jednou jsem použil cashback 5 $, ale ztratil jsem ho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, GODENKOR. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se uživatelů online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se s tímto druhem problému zabývali v případě, že jste se zaměřili pouze na sportovní sázení.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Chápu vás, ale nemohu ani vybrat svůj vklad. Jaký rozdíl bude v tom, co jsem hrál, když mi právě ukradli peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

změňte mého zaměstnance, vy Christino chcete uzavřít mou 2. stížnost, jen proto, že jsem hrál sportovní sázení, není to etické, nemohu ani vybrat své vklady

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že každý zaměstnanec by tento případ vyhodnotil stejně, protože podle zásad naší společnosti neřešíme stížnosti týkající se sportovního sázení .

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky