Hráč z Německa zažil zpoždění ve výplatě a vyjádřil frustraci nad nespolehlivostí kasina. Hráč čekal na platbu 20 dní, která byla vyhrána za použití skutečných peněz, nikoli bonusu. Hráč také oznámil, že ověření jeho účtu bylo zamítnuto a že kasino nereagovalo na jeho dotazy. Přes snahu týmu pro stížnosti pomoci, hráč požádal o zamítnutí jeho stížnosti. V důsledku toho jsme stížnost na výslovnou žádost hráče zamítli.
Už 20 dní čekám na výplatu!!! Jak můžete hodnotit toto kasino pozitivně??? Peníze, které jsem vyhrál, byly hotovost, ne bonus!! Toto kasino je absolutně nedůvěryhodné
Ahoj seboku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kingmaker. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Je to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Nemám dovoleno se ověřovat. Ano, už je to moje druhá! První byla zamítnuta bez udání důvodu. Už 2 týdny se ptám v čem je problém. Dokonce jsem se ptal, jestli se musím ověřovat, žádná odpověď. Už je to 23 dní a nic se neděje
Od kdy se bavíme o ověření za 500 €??? Vklad 900 €! Normálně budete ověřeni pouze tehdy, když vložíte 2000 EUR nebo více!!! Toto kasino by mělo být zakázáno!!!
A pokud stále nechápete!!! To je přesně ten podvod, který toto kasino podle všeho táhne na spoustu hráčů!!! Mohu se jen opakovat 7,4/10 wow, lépe hodnocené obchody na rohu!!!
Ahoj seboku,
Částku sporu jste zadali vy, ne my. Pošlete prosím snímek obrazovky s nevyřízeným výběrem a komunikací mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru
Žádná komunikace. Rád bych také zdůraznil, že první výběr byl zamítnut před 5 dny. Žádná komunikace z kasina.
Děkuji seboku za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ne děkuji, nepotřebuji pomoc od podvodníků!!!!
Ahoj seboku! Rozumím tomu správně, že již nepotřebujete naši asistenci při řešení Vašeho případu a žádáte nás o zamítnutí Vaší stížnosti?
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Pozdravy,
Natálie
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock