Hráč z Austrálie vyhrál v kasinu přes 3000 $, ale kasino výběr nezpracovalo. Hráčův účet byl plně ověřen a kasino zpočátku obvinilo banku z problému, což banka popřela. Několik pokusů o stažení bylo odmítnuto a alternativní metody byly neúspěšné. Kasino později zablokovalo hráčský účet. Při kontrole bylo zjištěno, že hráč zrušil následné pokusy o výběr a použil prostředky na sportovní sázení. Stížnost byla zamítnuta, protože jednání hráče zrušilo možnost další pomoci.
Vyhrál jsem více než 3 000 $ z tohoto podvodného kasina a odmítají mi vyplatit peníze. Samozřejmě, že rádi berou mé vklady
pozor, nepoužívejte tyto stránky!
Vážený Clifferde69,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Ano, je to plně ověřeno. Mám foto důkaz
Řekli, že to byla chyba jménem mých bank. Kontaktoval jsem moji banku a řekli, že nemají důvod blokovat příchozí výběry. Toto kasino odmítlo mé výběry 3krát.
7. 7., 9. 7. a 10. 7.…opět mám fotodokumentaci
Děkuji za tvoji trpělivost,
Požádali jste o nějaké alternativní způsoby platby pro výběr vašich výher?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Byl jsem ujištěn, že vše bude v pořádku… o několik dní později jsem znovu a znovu odmítnut
Bylo vám doporučeno používat alternativní způsoby platby?
Zkoušeli jste výběr pomocí jiných platebních metod?
Ano, zkoušel jsem vybrat kryptoměnu a bankovní převod, bez úspěchu
Velmi děkuji, Clifferd69, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený Clifferde69,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce Kingmaker Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino Kingmaker, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na Vaši odpověď.
Pohodlně zablokovali můj účet a přestali odpovídat na mé e-maily .. nedokážou splnit ani minimální požadavek kasina, kterým je možnost vybrat si peníze
tato stránka je vtip lol. Jak mohou fungovat?
Vážený Clifferde69,
Děkuji za aktualizaci. Nyní počkejme na odpověď kasina.
milá Katarino,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili. Buďte prosím informováni, že jsme vám zaslali e-mail na adresu katarina.d@casino.guru .
Těšíme se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Zákaznická podpora Kingmaker
3 týdny od doby, kdy jsem se pokusil vybrat více než 3 000 $ z tohoto kasina, a stále jsem nedostal odpověď, proč bylo zamítnuto navzdory několika e-mailům a čekání
Milé kasino Kingmaker,
Děkuji za aktualizaci. Obdržel jsem váš email.
Vážený Clifferde69,
po bližším prozkoumání dokumentů, které poskytlo kasino Kingmaker, je zřejmé, jaký je ve skutečnosti stav věcí.
Ano, váš výběr byl několikrát zrušen poskytovatelem. Důvodů, proč k tomu došlo, může být mnoho. Vaše další pokusy o výběr pomocí různých poskytovatelů plateb jste však ve skutečnosti zrušili. Prostředky na vašem účtu pak byly použity na sportovní sázení.
Tento výsledek mě opravdu mrzí. Chápu, že čekání na doručení výběru může být frustrující. Ale protože na vašem účtu nezůstaly žádné skutečné prostředky, obávám se, že vám v tomto případě více nepomohu.
Zavolal jsem svému poskytovateli do 30 minut od obdržení odmítnuté zprávy od Kingmaker. Absolutně mě ujistili, že neblokovali žádné příchozí transakce
Samozřejmě jsem skončil s hazardem se svými výhrami, po 2 týdnech čekání se pokušení ponoří dovnitř. Podělané kasino nemůže udělat ani naprosté minimum a odměnit své hráče tím, co tam po právu je.
Vážený Clifferde69,
Je mi moc líto, co se vám stalo.
Pochopte prosím, že jakmile budou peníze zpracovány a odeslány na preferovaný způsob platby, kasino na ně již nemá žádný vliv. A protože jste sami zrušili ostatní výběry, je nerozumné vinit kasino.
Nyní tuto stížnost zamítnu.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud se někdy setkáte se špatným zacházením ze strany kteréhokoli kasina. Vše nejlepší.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
