Hráč z Polska podal žádost o výběr před třemi týdny, která zůstává nevyplacena navzdory slibu kasina zpracovat výběry do tří pracovních dnů. Opakovaně kontaktoval podporu ohledně probíhajícího zpoždění, aniž by dosáhl řešení.
Automaticky přeloženo:
Kingmaker Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Kingmaker Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Kingmaker Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 0h 29m 28s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj,
Odeslal jsem žádost o výběr dne 7.12.2024 a do dnešního dne moji žádost nezaplatili. V podmínkách kasina je uvedeno, že výběry budou zpracovány do 3 pracovních dnů. Už je to skoro měsíc a stále mi nepřišlo odstoupení od smlouvy. Problém se zpožděným výběrem jsem na chatu hlásil mnohokrát. Na chatu bohužel vždy napsali to samé, že chápou mé rozhořčení, že se omlouvají, že mé prostředky jsou v bezpečí a budou určitě vybrány, že problém nahlásili a požádali o další trpělivost. Bohužel problém s odstoupením trvá dodnes. Toto byl můj první vklad v tomto kasinu a nikdy předtím jsem z něj nevybral peníze. Můj účet nevyžadoval ověření. Hrál jsem automatové hry o skutečné peníze. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět. Jak vidím, mnoho hráčů si stěžuje na zpoždění ve výběrech a bohužel se zdá, že je to v tomto kasinu standard, takže potřebuji vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milý sebeku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky vaší žádosti o výběr?
- Mohl byste prosím sdílet snímky obrazovky vaší komunikace s kasinem ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
