Hráčka z Itálie čelí problémům s výběrem 6 500 eur ze svého herního účtu, přičemž tři čekající výběry po 500 eurech byly provedeny 23., 24. a 25. listopadu. Žádný z těchto výběrů dosud nebyl schválen.
Automaticky přeloženo:
Kingmaker Casino - Požadavky hráče na výběr jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 500 €
Kingmaker Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Kingmaker Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 11h 20m 46s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobré odpoledne, píšu, protože mám problémy s výběrem peněz z mého herního účtu v tomto kasinu. Konkrétně bych měl vybrat 6500 eur. Mám již tři nevyřízené výběry po 500 eur, provedené 23., 24. a 25. listopadu. Kvůli limitu výběru mohu vybrat pouze 500 eur za den, ale žádný z mých výběrů nebyl dosud schválen. Můžete mi pomoci vyřešit tento problém? Předem děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milá merytrotta24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Všechny kontroly byly provedeny, než počkám potřebnou dobu a dám vám vědět! Díky za pomoc
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
