The player from Greece had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hadn’t been received. Despite the Complaints Team's attempts to assist the player and extend the response time, the player failed to provide any further information or respond to the team's inquiries. As a result, we were unable to proceed with the investigation and had to reject the complaint.
Hráč z Řecka čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata nebyla přijata. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti pomoci hráči a prodloužit dobu odezvy, hráč nedokázal poskytnout žádné další informace ani odpovědět na dotazy týmu. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Provedl jsem výběr na této stránce a řekli mi, že po 1-3 pracovních dnech bude můj výběr zpracován, ale pak mi řekli, že to bude trvat déle než to...Po týdnu dostávám stejnou zprávu, že moje výběry jsou ve frontě a brzy je dostanu...Každý zástupce chatu zákazníků mi řekne stejnou zprávu ve skriptu a vynutí si chat zavřít, aby se mi vyhnul...Úplný podvodný web a snažím se dostat své peníze
I made a withdrawl on this site and they told me that after 1-3 business days my withdrawl would be processed but then they told me that it would take more than that...After a week im getting the same message that my withdrawls are on queue and i will receive them pretty soon...Every customer chat representative tells me the same script message and force close the chat to avoid me...Full scam site and im trying to get my money
Dear rafahlkatrimpouzas,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear rafahlkatrimpouzas,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear rafahlkatrimpouzas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
