Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po zásahu našeho týmu a komunikaci s kasinem hráčka potvrdila, že obdržela svůj výběr. Vyjádřila však nespokojenost s kasinem a rozhodla se svůj účet uzavřít. Problém byl tedy vyřešen a hráčka úspěšně obdržela své výhry.
Čekám na výběr 200 liber, říká, že čeká na vyřízení, pak se další den vrátí na můj herní účet a promluvím si s agentem, který mi řekl, abych si vybral, a pak se totéž stane další den, kdy to bylo zrušeno a pak je zpět v mém hraní účet Už mě to fakt štve, evidentně je to podvodná stránka
Ano, nyní jsem to obdržel, ale nyní jsem uzavřel svůj účet hrozné stránky
Vážený lisamcintosh57,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
