Hráč z Polska čelí potížím s výběrem výher z kasina KingHills, protože jedinou dostupnou možností je kryptoměna, což vede k chybě při pokusu o výběr. Byli informováni, že nemohou vybírat eura na účet v kryptoměně a nemají přístup ke svým prostředkům.
Dobré ráno.
Tentokrát mám problém s kasinem KingHills. K výběru výher jsem vždy používal bankovní převod. Aktuálně mám na výběr pouze metodu kryptoměny. Poté, co jsem je na to upozornil, jsem dostal zpětnou vazbu, že nemohou přidat jinou platební metodu než kryptoměnu. Když se však pokusím provést výběr v kryptoměně, zobrazí se chyba. Během chatu jsem dostal informaci, že nemohu vybrat měnu v eurech na kryptoměnový účet (musím použít metodu, která akceptuje euro). V současné době jsem v situaci, kdy si nemohu vybrat své výhry žádným způsobem.
Vážený mareczek9222,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj,
V tomto kasinu nikdy nepoužívám kryptoměny. Pro vklad vždy používám kreditní kartu a pro výběr bankovním převodem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
