Hráč z Indie hrál s bonusem za roztočení zdarma. Jeho výhry byly později sníženy.
Ahoj,
Jsem z Indie, svůj účet jsem vytvořil na King Billy do července 9,2022 pod bonusem 30 zatočení, kde jsem získal 45 $ s 30násobným sázením. Po dokončení sázení odečetli veškerý zůstatek a na můj účet dali 150 $. Ale v té době jsem neměl možnost platby výběrem USD, takže pokračuji ve hře se svým hlavním zůstatkem. Později můj zůstatek dosáhl 570,00 $, mluvil jsem s mnoha zákaznickými podporami, kteří mi řekli, že nyní můžete vybrat, ale nejprve musíte vložit minimální částku a musíte 3krát převést a poté musíte nahrát dokument pro ověření účtu.
Totéž jsem udělal, vložil jsem 500 INR a Wegered 3krát později jsem nahrál svůj veškerý dokument pro ověření účtu, který byl schválen, ale řekli mi, že nemůžete vybrat peníze v INR, protože jste vydělali peníze z USD, také jsem požádal o výběr 50,00 $ v dogecoinu který byl zamítnut zmínkou, že výběr kryptoměn není pro váš účet dostupný. Podle zákaznické podpory mi řekli, abych vložil minimální částku přes skrill a nebylo třeba, abyste nám poslali zprávu a my nastavíme skeill na vašem účtu a později můžete vybrat.
Po tom všem jsem 11. července začal znovu hrát a můj zůstatek dosáhl 3 100 $, kde jsem ztratil nějaký zůstatek a 12. července byl můj zůstatek 1 891,00 $ a také jsem měl u sebe účet akrill, ale když jsem kontaktoval zákaznickou podporu, spojil jsem se s chlapem Joem, který je velmi drzý, jako bych s ním udělal něco špatného a on si bere rahenge.
Dozvěděl jsem se, že se to děje, protože jsem tolik vydělal, ale odečetl můj veškerý zůstatek a můj zůstatek se opět dostal na $150,00, což je velmi velký podvod, také to řekl pod našimi podmínkami. Také se zmínil, dělejte si, co chcete, že ho nic nezajímá.
Jsem Ind, hazardní hry nejsou v Indii legální.
Všichni jsme si toho vědomi.
Ale tohle není o penězích, ale o důvěře během jediné minuty, kdy huye zlomil mou veškerou důvěru.
Mám dluh 12 lacs INR, ale myslel jsem si, že mohu svůj život znovu uvést na správnou cestu, také jsem si myslel, že si koupím byke a použiji na to král Billy steaker, ale v jediné minutě se moje veškerá důvěra, sen rozbil.
Opravdu, co mohu udělat, když nějaké kasino řekne, že nedám vaše peníze, abyste dělali, co chcete.
Nemůžeme nic dělat.
Navíc nemám co říct, že být suside bude můj poslední sen mého života.
Moc ti děkuji
Hi,
I am from India, I made my account on King Billy by July, 9,2022 under 30 spin bonus, where I got $45 with 30x wagering. After completion of wagering they deducted all balance and given $150 in my account. But that time i was not having usd withdrawal payment option so i continue play with my main balance. Later my balance reached $570.00, I talked with many customer support they told me now you are welcome to withdrawal but first you have to deposit minimum amount and need to weger 3 times and after that you have to upload document for account verification.
Same I did I have deposited INR 500 and Wegered 3 times later I uploaded my all document for account verification which got approved but they told me you can not withdraw money in INR since you earned money from USD also I have requested withdrawal of $50.00 in dogecoin which got rejected by mentioning crypto withdrawal is not available for your account. As per customer support they told me to deposit minimum amount via skrill and no need to weger simply message us and we will set up skeill in your account and later you may withdraw.
After all this I started play again on July 11 and my balance reached $3100 where I lost some balance and on July 12th my balance was $1891.00 and also I was having akrill account with me but when I contact customer support I connected with a guy Joe who is very much rude like I did something wrong with him and he is taking rahenge.
I get to know this is happening because I earned this much but he deducted my all balance and again my balance went to $150.00 which is very big cheating also he said this under our t&c. He also mention do what you want he don't care anything.
I am Indian gambling is not legal in India.
We all aware about that.
But this is not about money this all about trus in a single minut that huye broke my all trust.
I have debt of 12 lacs INR but I thought bi I can bring my life again on track also I thought I will buy a byke and will use king Billy steaker on that but in a single minut my all trust, dream got broken.
Really what I can do if any casino will say I will not give your money do what what you want.
We can't do anything.
Moreover I don't have anything to say my be suside will be my final dream of my life.
Thanku so much
Vážený Rajuku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na bonusovou nabídku, kterou jste uplatnili.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že aktuálně máte na svém kasinovém účtu 150 $?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear RajuK,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please specify which bonus you activated? If possible, please post here a link to the bonus offer you redeemed.
Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you currently have $150 in your casino account?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ahoj,
Mám aktivovaný bonus 30 roztočení zdarma při registraci, odkaz: https://lp.kingbillycasino.com/enter-site-ndfs-en/?btag=a_457b_1324c_ .
Z tohoto bonusu jsem vydělal $45+, kde jsem dokončil sázení na 39x a později byl můj zůstatek snížen podle bonusových pravidel. Poté jsem mluvil s mnoha zástupci, kteří mě požádali, abych vsadil 3X v INR, abych měl nárok na výplatu. Udělal jsem totéž a můj zůstatek INR je nulový. Později jsem mluvil s jednou zástupkyní Jenifer, která řekla, že nyní můžete vybírat peníze, ale svou výhru v USD, takže nemůžete vyplácet v žádné jiné měně, v té době byl můj zůstatek $ 571, ale v noci to bylo $ 3100+ a když jsem mluvil příště den se zástupcem Joem viděl můj zůstatek 1891 $. Jednoduše srazil můj veškerý zůstatek na 150,00 $ a řekl, že ho nic nezajímá, je to pravidlo. Jde mi o to, jak stejné pravidlo může použít vícekrát a znovu mě požádá o vklad a vsazení 3x. to znamená, že pouze musím vložit, nemohu vybrat. Momentálně je můj zůstatek 0 a snažím se získat svou skutečnou výhru 1891 $.
prosím udělej potřebné.
Hello,
I have activated bonus of 30 free spin on registration, link: https://lp.kingbillycasino.com/enter-site-ndfs-en/?btag=a_457b_1324c_ .
From that bonus i have earned $45+ .where i have completed my wagering on 39x and later my balance was cut as per bonus rules. Than i spoke with many representative they asked me to wager 3X in INR to eligible for cash out. I have done the same and my INR balance zero. Later i spoke with one representative Jenifer she said now you are welcome to cash out but your winning in USD so you can not cash out in any other currency that time my balance was $571 but in night it was $3100+ and when i spoke in next day with representative Joe he saw my balance is $1891. He simply cut my all balance into $150.00 and said he don't care anything it is the rule. My concern is how same rule he can apply multiple time and again asking me to deposit and wager 3x. it means only i have to deposit can't withdraw. Currently my balance is 0 and i am struggling to get my actual winning $1891.
please do needful.
Děkuji mnohokrát za odpověď, RajuK. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Thank you very much for your reply, RajuK. Before we move forward with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Smazali celou moji konverzaci a řekli, že dnes je první konverzace s králem Billym, ale žádný problém, dostal jsem všechny kopie konverzace na svůj e-mail, který posílám Kristině.
They have deleted my all conversation and saying today is the first conversation doing on king Billy but no problem I have received all copies of conversation on my email which I am sending to Kristina.
Ahoj
Tuto zprávu jste přeposlali dne Po 18.7.2022 22:50
BB
Billy Jr. od King Billy
Na:
m***X1@hotmail.com
Po 11.7.2022 17:34
Pomozte Jennifer pochopit, jak na tom jsou:
Ohodnoťte svou konverzaci
Možná se budete muset znovu přihlásit do King Billy.
Můžete také odpovědět přímo na tento e-mail.
V pondělí, 11. července 2022 v 17:27, "Jennifer"
Moje potěšení! Hezký den! Ahoj!
V pondělí, 11. července 2022 v 17:26, "Raju K***"
Děkuji mnohokrát. sbohem
V pondělí, 11. července 2022 v 17:26, "Jennifer"
Děkuji!
V pondělí, 11. července 2022 v 17:25, "Raju K***"
neporuším žádná pravidla
V pondělí, 11. července 2022 v 17:25, "Jennifer"
Ujistěte se, že účet neuzavřeme, pokud neporušuje pravidla uvedená v našich podmínkách.
V pondělí, 11. července 2022 v 17:21, "Raju K***"
Ano
Ne, jen se bojím po přečtení nějaké recenze
takové peníze nedají
po vkladu uzavřou účet
taková recenze ve mně vyvolává strach
Už jsem prohrál tolik peněz v online kasinu
Prosím, nedělej se mnou nic takového
V pondělí, 11. července 2022 v 17:21, "Jennifer"
Jak vidím, dokumenty, které jste přidali pro ověření, byly schváleny.
V pondělí, 11. července 2022 v 17:19, "Raju K***"
OK
ještě jedna věc, teď není žádný časový rámec pro výběr a také není problém s mým účtem kdykoli mohu vložit plawithdraw
Že jo?
V pondělí, 11. července 2022 v 17:19, "Jennifer"
Pro výběr přes Skrill musíte touto metodou provést minimální vklad.
V pondělí, 11. července 2022 v 17:19, "Raju K***"
možnost skrill nefunguje nebo se neobjevila
V pondělí, 11. července 2022 v 17:17, "Jennifer"
Můžete vybírat jedním z těchto způsobů výběru: Skrill, Neteller, EcoPayZ, bankovní převod (mezinárodní).
V pondělí, 11. července 2022 v 17:16, "Raju K***"
OK
V pondělí, 11. července 2022 v 17:16, "Jennifer"
Dejte mi prosím 3 minuty na kontrolu vaší žádosti :)
V pondělí, 11. července 2022 v 17:15, "Raju K***"
Můj výběr byl zrušen
s uvedením, že výběr kryptoměn pro vás není dostupný
V pondělí 11. července 2022 v 17:15 "Jennifer"
Ahoj! Děkujeme, že jste kontaktovali oddělení podpory King Billy. Jak vám mohu pomoci?
V pondělí 11. července 2022 v 17:15 „Billy Jr."
Odpovědi obdržíte zde a na váš e-mail:
✉️ m***X1@hotmail.com
Náš obvyklý čas odpovědi
🕒 Pár minut
V pondělí, 11. července 2022 v 17:15, "Raju K***"
Ahoj
hi
You forwarded this message on Mon 7/18/2022 10:50 PM
BB
Billy Jr. from King Billy
To:
m***1@hotmail.com
Mon 7/11/2022 5:34 PM
Help Jennifer understand how they’re doing:
Rate your conversation
You may need to sign in to King Billy again.
You can also reply directly to this email.
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:27 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
My pleasure! Have a nice day! Bye-bye!
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:26 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
Thank you so much. Bye
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:26 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
Thank you!
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:25 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
i will not break any rules
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:25 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
Please, be sure that we do not close the account if it does not break the rules mentioned in our Terms and Conditions.
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:21 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
yes
No I just fear after reading some review
they will not give money like that
after deposit they will close account
that kind of review making me in fear
I already lost so much money in online casino
Please don't do anything with me like that
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:21 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
As I can see, the documents you have added for the verification were approved.
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:19 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
ok
one more thing now there is no time frame to withdraw and also there is no problem with my account anytime I can deposit plawithdraw
Right?
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:19 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
To withdraw via Skrill you need to make a minimum deposit via this method.
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:19 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
skrill option is not working or not popped up
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:17 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
You are welcome to withdraw via one of these cashout methods: Skrill, Neteller, EcoPayZ, Bank Transfer (International).
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:16 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
ok
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:16 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
Please, give me up to 3 minutes to check your request :)
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:15 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
My withdrawal got cancill
stating crypto withdrawal is not available for you
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:15 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
Hello! Thank you for contacting King Billy Support Department. How may I help you?
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:15 PM, "Billy Jr." <operator@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
You’ll get replies here and in your email:
✉️ m***1@hotmail.com
Our usual reply time
🕒 A few minutes
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:15 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
hi
RajuKu, mohl bys prosím zveřejnit zde (nebo přeposlat na kristina.s@casino.guru ) svou historii bonusů a historii vkladů?
RajuK, could you please post here (or forward to kristina.s@casino.guru) your bonus history and deposit history?
Je mi líto, RajuK, ale ve vašich e-mailech jsem nenašel žádnou historii vkladů a bonusů. Mohl bys to prosím přeposlat znovu? Obojí byste měli najít ve svém hráčském účtu. Děkuji předem.
I am sorry, RajuK, but I haven't found any deposit and bonus history in your emails. Could you please forward it again? You should be able to find both in your player's account. Thank you in advance.
Ahoj, ve skutečnosti jsem zapomněl svou výhru, byla opravdu obrovská, proto podváděli Byl to velký podvod na život. Ale jde o to, že bonus a vklad se zobrazují na mém účtu. Že kluci, se kterými jsem mluvil minule v chatu ahoj, odečetli můj zůstatek a řekli, že mu na ničem nezáleží. Tenkrát jsem jen já věděl, že se se mnou stal tento velký podvod. Připojení podrobností o bonusu a také o vkladu INR a podrobnostech weger podle zákaznického spolupracovníka. Podle webových stránek jsem byl VIP hráčem, zatímco mi odečetli zůstatek, který jsem získal po odečtení bonusu. Děkuji
Hi, Actually I forgot my winning it was really huge that is why they cheated It was a big cheat of life. But the thing is bonus and deposit both are showing in my account. That guys whom I spoke last time in chat hi deducted my balance and said he don't care anything. That time only i get to know this big scam happened with me. Attaching bonus details and also the INR deposit and weger details as per customer associate.As per website i was VIP player while they deducted my balance which i earned after bonus deduction.Thank you
Pouze 10. července jsem byl schopen vybrat svou výhru Právě jsem zkontroloval výběr, ale odmítli můj výběr s tím, že Crypto withy není pro vás k dispozici, poté jsem dosáhl svého zůstatku $ 1871, který znovu odečetli. Už jsem přišel o práci, protože jsem v těchto 3 dnech věnoval tolik času, abych získal tento zůstatek. Velký cheat se stane s cant I věřit na těchto stránkách, pokud chceme, můžeme hrát pouze pro zábavu, ale ne se skutečnými, protože pokud vyhrajeme velké, nebudou dávat peníze.
See on 10th July only I was able to withdraw my winning I just checked for withdraw bhut they rejected my withdraw stating Crypto withy is not available for you than i reached my balance $1871 which they deducted again. I already lost my job because I given so much time in these 3 days to earn this balance. Big cheat happen with can't I trust on these website if we want we can play only for enjoyment but not with real because if we win big they will not give money.
Děkuji RajuK za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Thank you very much RajuK for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Podle Matese se moje výhra snížila, ale snížila se dvakrát.
1. Získal jsem 30 roztočení zdarma
2. Dokončené sázení.
3. Můj zůstatek se snížil
4. Opět jsem vydělal s tím sníženým zůstatkem
5. Později se ručně sníží
Takže v kroku 5 podváděli, proto mi snížili zůstatek, který se po dokončení sázení automaticky sníží.
Děkuji
As per Mates my winning got reduced but it reduced twice.
1. I got 30 free spin
2. Completed wagering.
3. My balance got reduced
4. Again I earned with that reduced balance
5. Later that is manually reduced
So, In step 5 they did cheating that is why they reduced my balance which is auto reduced after completing wagering.
Thank you
Ahoj RajuK.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Abych vám mohl pomoci, potřebuji přístup k vašemu hernímu protokolu.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Můžete mi prosím poslat RajuKův herní deník a vysvětlit, co se stalo, že jeho výhry byly dvakrát sníženy?
Hello RajuK.
I am sorry to hear about your troubles.
To be able to help you, I need access to your game log.
I would like to invite the casino representative into the case:
Please can you send me RajuK's game log and explain what happened that his winnings were cut twice?
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážený Rajuku,
Děkujeme za váš názor na King Billy Casino!
Omlouváme se za současnou situaci a omlouváme se za nepříjemnosti!
Rádi bychom upozornili, že jste vyhráli $1891,00 z bonusu bez vkladu a na základě našich podmínek má kasino právo odečíst zůstatek až do výše uvedené maximální částky (150$).
2.1 Omezení maximální výhry trvá i po splnění požadavku na sázení. Maximální částka, kterou může hráč vybrat z bonusu bez zálohy, je 50 EUR / 50 USD / 500 NOK / 50 AUD / 50 CAD / 50 NZD / 5000 JEN / 2500 INR / 250 ZAR. Pokud není uvedeno jinak.
Dear RajuK,
Thank you for your feedback about King Billy Casino!
We are sorry for the current situation and apologize for the inconvenience!
We would like to point out, that you won $1891.00 from the no deposit bonus, and based on our T&C the casino has the right to deduct the balance up to the specified maximum sum ($150).
2.1 The maximum win restriction persists after the completion of the wagering requirement. The maximum sum that a player can cashout from a no-dep bonus is EUR 50 / USD 50 / NOK 500 / AUD 50 / CAD 50 / NZD 50 / YEN 5000 / INR 2500 / ZAR 250. Unless otherwise stated.
Vážený pane Rajuku a zástupci kasina King Billy.
Účelem bonusů bez vkladu je představit kasino hráči a nechat ho vyzkoušet hry a atmosféru kasina. Jistě, vyhrát něco bez bonusu bez vkladu je možné, ale tyto výhry jsou vždy omezené.
V tomto případě:
Pro výběr z bonusu bez vkladu je nutný vklad.
Protože RajuK neprovedl vklad poté, co kasino poprvé přerušilo zůstatek, nesplnil podmínku pro výběr. Když kasino přerušilo zůstatek, neznamená to, že tyto peníze byly skutečné peníze. Protože RajuK po odečtení neprovedl vklad a pohrál si se zůstatkem; kasino mělo právo znovu snížit jeho výhry.
Je mi líto RajuK, ale bonusy bez vkladu mají určitá pravidla, která musíte dodržovat.
Dear RajuK and King Billy Casino representative.
The purpose of no deposit bonuses is to introduce the casino to the player and let him try the games and vibe of the casino. Sure, winning something with no deposit bonus is possible, but these winnings are always limited.
In this case:
To cash out from the no deposit bonus, the deposit is required.
Because RajuK didn't make the deposit after the casino cut the balance the first time, he didn't meet the condition for withdrawal. When the casino cutted the balance it doesn't mean that this money was real money. Because RajuK didn't make a deposit after the deduction, and he played with the balance; the casino had right to cut his winnings again.
I am sorry RajuK, but no deposit bonuses has some rules which you need to follow.
Vím, že jsou podvodníci a vložil jsem peníze v INR.
Nech to být.
Už jsem ve frustraci, nemusím si hrát na tento druh podvodné společnosti, nejdřív řekli, že můžete vybrat, když můj zůstatek byl 591 $, ale jakmile dosáhnu 1891 $, mají pravdu.
Žádný problém si užívat s mými penězi.
Mnohokrát děkujeme Casino Guru za vaši pomoc.
A hodně štěstí pro tuto podvádějící společnost King Billy, která vás žádá o uzavření mého účtu, již není potřeba.
Ještě jednou děkuji
I know they are cheater and I deposited in INR.
Leave it.
I am already in frustration no need to play on these kind of cheating company first they said you are welcome to withdraw when my balance was $591 but once I reach $1891 they got remember thair right.
No problem enjoy with my money.
Thank you so much Casino Guru for your assistance.
And very best of luck for this cheating company King Billy requesting you to please close my account no longer needed.
Thanks again
Vážený Rajuku,
Můžete nám ukázat důkaz, že vás naše kasino podvedlo.
Dovolím si napsat pár faktů:
Obdrželi jste bonus bez vkladu za registraci? - Ano
Vyhrál jsi? - Ano
Podařilo se vám vybrat maximální povolenou částku (150 $)? - Ano
Jak? - vklad v USD, nikoli v INR. Zůstatek v USD není možné převést na INR.
Věříme, že šlo jen o nedorozumění, nesnažili jsme se vás nijak oklamat
Tým King Billy
Dear RajuK,
You are welcome to show us proof that our casino cheated you.
Let me write some facts:
Did you receive the no deposit bonus for registration? - yes
Did you win? - yes
Were you able to withdraw the maximum allowed sum (150$)? - yes
How? - deposit in USD, not in INR. It is not possible to convert the USD balance to INR.
We believe it was just a misunderstanding, we were not trying to deceive you in any way
The King Billy Team
Vážený Rajuku,
Je mi opravdu líto, že to tak cítíš. Jak jsem vysvětlil, po prvním stropu zůstatku jste neprovedli vklad požadovaný pro výběr. Proto věříme, že kasino mělo právo znovu omezit váš zůstatek.
Existují pravidla, která musíte dodržovat. Pokud byste vložili po prvním stropu vašeho zůstatku, stáli bychom na vaší straně.
Z tohoto důvodu musíme vaši stížnost zamítnout.
Dear RajuK,
I am truly sorry that you feel it that way. As I explained, after the first cap of the balance, you didn't make a deposit required for withdrawal. Therefore, we believe that the casino had a right to cap your balance again.
There are rules which you need to follow. If you deposited after the first cap of your balance, we would be standing on your side.
Because of that, we must reject your complaint.
Ano, uložil jsem podle diskuse s jejich zástupcem. Požádali mě pouze o vklad v INR za účelem výběru této částky a také mě požádali, abych přepočítal 3násobek vašeho vkladu, což jsem udělal poté, co se můj zůstatek dostal na nulu v INR, později jejich zástupce řekl, že vždy můžete hrát v USD, pokud je váš zůstatek nulový v INR.
poté jsem opět začal hrát v USD a také jsem dostal ještě jeden bonus 200 roztočení při dosažení úrovně Barron.
Pak byli šokováni, proč m varování pokračuje, a odečetli můj zůstatek později, kvůli jejich podvádění a mé frustraci jsem vyrovnal zůstatek 150 $ na nulu.
Ale v tomto termínu lžou jsem vložil po 1. srážce a to podle jejich žádosti.
Také jsem obdržel e-mail jako blahopřání k dosažení úrovně Barron a nyní budete jedním z našich VIP hráčů.
A později dělali tyto věci se svým VIP hráčem.
Nehrál jsem o peníze, které jsem hrál, protože jsem chtěl hrát a hry byly velmi pěkné.
Yes I have deposited as per discuss with their representative. They only asked me to deposit in INR for withdraw this amount also they asked me to weger 3 times of your deposit which I done thereafter my balance got zero in INR later their representative said you are always welcome to play in USD if your balance got zero in INR.
after that i again started playing in USD also I have got one more bonus of 200 spin by reaching Barron level.
Than they got shocked why m warning continues and they deducted my balance later I made that $150 balance zero because of their cheating and my frustration.
But in this term they are lying I have deposited after 1st deduction and that as per their request.
Also I have received email like congratulations for reaching Barron level and now you will be one of our VIP player.
And later they did these things with their VIP player.
I was not playing for money that i was playing because I wanted to play and games was very nice.
Milý Rajuku.
napsal jsi:
Ale v té době jsem neměl možnost platby výběrem USD, takže pokračuji ve hře se svým hlavním zůstatkem. Později můj zůstatek dosáhl 570,00 $, mluvil jsem s mnoha zákaznickými podporami, kteří mi řekli, že nyní můžete vybrat, ale nejprve musíte vložit minimální částku a musíte 3krát převést a poté musíte nahrát dokument pro ověření účtu.
Totéž jsem udělal, vložil jsem 500 INR a Wegered 3krát později jsem nahrál všechny své dokumenty pro ověření účtu, které byly schváleny, ale řekli mi, že nemůžete vybrat peníze v INR, protože jste vydělali peníze z USD, také jsem požádal o výběr 50,00 $ v dogecoinu který byl zamítnut zmínkou, že výběr kryptoměn není pro váš účet dostupný. Podle zákaznické podpory mi řekli, abych vložil minimální částku přes skrill a není třeba, abyste nám poslali zprávu a my nastavíme skeill na vašem účtu a později můžete vybrat.
Po tom všem jsem začal znovu hrát 11. července a můj zůstatek dosáhl $ 3100, kde jsem ztratil nějaký zůstatek a 12. července byl můj zůstatek $ 1891,00
Z toho je jasné, že ve chvíli, kdy byste měli provést vklad a vybrat si své výhry, jste se rozhodli pokračovat ve hře. Z tohoto důvodu má kasino právo opět omezit vaše výhry.
Dear RajuK.
you wrote:
But that time i was not having usd withdrawal payment option so i continue play with my main balance. Later my balance reached $570.00, I talked with many customer support they told me now you are welcome to withdrawal but first you have to deposit minimum amount and need to weger 3 times and after that you have to upload document for account verification.
Same I did I have deposited INR 500 and Wegered 3 times later I uploaded my all document for account verification which got approved but they told me you can not withdraw money in INR since you earned money from USD also I have requested withdrawal of $50.00 in dogecoin which got rejected by mentioning crypto withdrawal is not available for your account. As per customer support they told me to deposit minimum amount via skrill and no need to weger simply message us and we will set up skeill in your account and later you may withdraw.
After all this I started play again on July 11 and my balance reached $3100 where I lost some balance and on July 12th my balance was $1891.00
From this is clear that at the moment when you should make a deposit and withdraw your winnings you decided to continue playing. Because of that, the casino has the right to cap your winnings again.
*************
Mají právo vzít mi peníze
A oni mají všechna práva a pro mě mají jen banán.
Jsou to podvodníci a nepotřebují tolik dlouhé konverzace, pokud říkáte, že jsou správné, na online platformě je spousta kasin.
Ale jen vy byste měli souhlasit s tím, že jsou podvodníci, nic, co jsem z vaší strany od toho očekával.
Podváděli a vy je podporujete, jako by byli dobří.
Pokud vaše země dala jakékoli zemi cokoli, je to dar bez ohledu na to, co s tím dělají.
Podle kasina mi dali 150 $, kde plně vyplním všechny potřeby a T&C, pak jsou to moje peníze bez ohledu na to, že o tuto částku přijdu nebo vyberu.
Jak to, že si to vezmou zpět, když jsem zbohatl s tou částkou?
Koupím si vlastní doménu a vysvětlím ostatním, co udělali.
Nepodporujte podvodníky, pokud nic neumíte.
Za malou částku dělají tolik podvádění a vy je také podporujete.
Proto v rozhovoru řekli, že je jim to jedno.
Ale teď jsem se rozhodl, že toto číslo zveřejním s dalšími.
O měl důvěru v Casino Guru, proto sem přišel.
Ale teď si myslím, že i vy máte smlouvu, abyste jim poskytli nejlepší hodnocení.
Podváděli se mnou.
A měli byste s tím souhlasit.
Jsem pracovitý člověk, vrátím si své ztráty, co jsem udělal díky této výhře.
Děkuji mnohokrát
*************
They have righ to take my money
And they have all rights and for me they have only banana.
They are cheater and no need of this muchh long conversation if you are saying they are only correct lots of casino are there in the online platform.
But only you should agree they are cheater nothing I was expected from your side out of this.
They did cheating and you are supporting them like they are good.
If your country given anything to Any country that is gift no matter what they are doing with that.
As per casino they given me $150 where I full fill all there needs and T&C than that is my money no matter I will loose that amount or withdraw.
How come thay will take back if I became rich with that amount.
I will buy my own domain will explain others what they did.
Don't support cheaters if you can't do anything.
For a small amount they are doing this much cheating and you also supporting them.
That is why they said on conversation they don't care.
But now I decided I will publish this issue with other.
O was having trust on Casino Guru that is why came here.
But now I think you guys also have contract to give best review for them.
They did cheat with me.
And you should agree with it.
I m hardworking guy I will recover my losses what I did because of this winning.
Thank you so much
Vážený Rajuku,
Za prvé, nevzali jsme vaše peníze, dali jsme vám bonus bez vkladu a vyhráli jste 150 $.
Za druhé, hráli jste se 150 $ a prohráli jste.
Našli bychom řešení pro úspěšný výběr, kdybyste o své výhry nepřišli.
Vše, co jste museli udělat, bylo vložit v USD, ne v INR, protože vaše výhry byly v USD.
V žádném případě jsme se vás nesnažili oklamat.
Tým King Billy
Dear RajuK,
First of all, we didn't take your money, we gave you the no deposit bonus and you won $150.
Secondly, you played with $150 and lost.
We would have found a solution for a successful withdrawal if you had not lost your winnings.
All you had to do was deposit in USD, not INR because your winnings were in USD.
We were not trying to deceive you in any way.
The King Billy Team
Váš zástupce mě požádal pouze o vklad v INR pro výběr peněz.
Nedělejte ze mě blázna, jste podvodníci a musíte to přijmout.
Proč jste odečetli dvakrát.
Odesílání zprávy pouze pro vklad tohoto vkladu, který jste odeslali jakoukoli zprávu před odečtením mého účtu dvakrát.
Byl jsem připojen k vaší podpoře pro pomoc a on mi mezi rozhovorem odečetl částku.
Jak to, že si spolupracovník může odečíst můj zůstatek, je to odpovědnost finančního týmu ani spolupracovníka.
Jakmile jsem si vydělal, vezmu tě zpět, proč mi to nepřipíšeš zpět, jakmile prohraju.
Protože vy máte pouze příchozí službu peněz, nikdy nechcete svým zákazníkům nic dát.
Nebuďte férové kasino a člověk.
Udělal jsi chybu a přijmi to
Your representative only asked me to deposit in INR for withdraw money.
Don't make me fool you guys are cheater and you have to accept that.
Why you deducted twice.
Sending msg only for deposit this deposit that have you sent any msg before deducting my account twice.
I was connected to your support for help and he deducted my ammount in between the conversation.
How come a associat can deduct my balance this is responsibility of financial team nor associate.
Once I earned you taken back why don't you credited back once I loose.
Because you guys have only incoming service of money never want to give anything to your customers.
Don't be a fair Casino and person.
You did wrong and please accept it
A nezvyšujte moji frustraci.
Přijměte to za otřes vašeho kasinového zisku, který jste provedli tímto podvodem.
Nikdo nemůže vydělávat ve vašem kasinu, protože pokud někdo vydělá, ukážete svá práva a pokud někdo prohraje, pošlete mu e-mail s dobrou nabídkou bonusu za vklad.
Ale nakonec musíme přijít o vaše vyhlídky.
And don't increase my frustration level.
Accept it for the shake of your casino profit you made this cheating.
No one can earn in your casino because if someone earn you will show your rights and if someone loose you will send email with a good deposit bonus offer.
But finally we have to loose this is your prospects.
Milý Rajuku.
Toto je moje první a poslední varování: Pokud ještě někdy ve stížnosti použijete vulgarismus, vaše stížnost bude zamítnuta a váš účet u nás bude zablokován. (politika společnosti)
Celý účel bonusů bez vkladu je představit kasino.
Je to jako vzorek zdarma.
Ve vašem případě požadujete celý produkt na základě nároku na bezplatný vzorek.
Rád bych vám ukázal toto z podmínek kasina:
2.1 Omezení maximální výhry trvá i po splnění požadavku na sázení. Maximální částka, kterou může hráč vybrat z bonusu bez zálohy, je 50 EUR / 50 USD / 500 NOK / 50 AUD / 50 CAD / 50 NZD / 5000 YEN / 2500 INR / 250 ZAR. Pokud není uvedeno jinak.
„Hráč může vybrat peníze" znamená, že kasino může milionkrát snížit vaše výhry, ale můžete vybrat pouze 50 EUR / 50 USD / 500 NOK / 50 AUD / 50 CAD / 50 NZD / 5000 JEN / 2500 INR / 250 ZAR
To je maximální částka vydělaná z bonusu bez vkladu, který dorazí na váš bankovní účet.
Máte volné peníze.
Hráli jste a vyhráli.
Když kasino snížilo vaše výhry, pokračovali jste ve hře, místo abyste provedli nezbytný vklad a vybrali maximální částku. (to je vaše chyba, nemůžete za to vinit kasino)
A když jste znovu vyhráli, obviňujete kasino, které znovu snížilo vaše výhry?
Je mi líto, ale předtím jste ani nevložili, takže nemáte právo ponechat si celou výhru, přestože kasino jednou částku snížilo.
Jediné, co můžete mít, je maximální výběr z bonusu bez vkladu.
Pokud si myslíte, že jsme nespravedliví, můžete si stěžovat, kde chcete, ale výsledek bude stejný jako u nás.
Můžete nás vinit, ale každý, kdo rozumí tomu, jak tyto bonusy fungují, ví, že máme pravdu.
Dear RajuK.
This is my first and last warning: If you ever again use vulgarism in the complaint, your complaint will be rejected, and your account with us will be banned. (company policy)
The whole purpose of no deposit bonuses is to introduce a casino.
It is like a free sample.
In your case, you are requesting a whole product based on eligibility to have a free sample.
I would like to show you this from the casino T&C's:
2.1 The maximum win restriction persists after the completion of the wagering requirement. The maximum sum that a player can cashout from no-dep bonus is EUR 50 / USD 50 / NOK 500 / AUD 50 / CAD 50 / NZD 50 / YEN 5000 / INR 2500 / ZAR 250. Unless otherwise stated.
The "player can cashout" means that the casino can million times cut your winnings but you can only withdraw EUR 50 / USD 50 / NOK 500 / AUD 50 / CAD 50 / NZD 50 / YEN 5000 / INR 2500 / ZAR 250
That is the maximum amount earned from the no deposit bonus that reaches your bank account.
You got free money.
You played and won.
When the casino cut your wins, you continued to play instead of making a necessary deposit and withdrawing the maximum amount. (that is your fault, you can't blame the casino for that)
And when you won again, you are blaming a casino that cut your winnings again?
I am sorry, but you didn't even deposit before, so you do have no right to keep the whole winnings despite the fact that the casino once cut the amount.
All you can have is max cashout from no deposit bonus.
If you think that we are unfair, you can complain everywhere you want, but the result will be the same as with us.
You can blame us, but everybody who understands how these bonuses work knows that we are right.
Milý Rajuku.
Pokud jste prohráli 150 $ poté, co kasino přerušilo váš zůstatek a provedli jste vklad, není co vybírat.
(Zástupce kasina napsal, že jste ztratili veškerý zůstatek, je to tak?)
Jak tento bonus funguje, jsem vám již vysvětlil. Protože jste nedodrželi pravidla, jsme ve vaší stížnosti na straně kasina.
Dear RajuK.
If you lost the $150 after the casino cut your balance and you made a deposit, there is nothing to withdraw.
(The casino representative wrote that you lost all your balance, is that correct?)
I have already explained to you how this bonus works. Because you didn't follow the rules, we are on the side of the casino in your complaint.
Varoval jsem tě RajuKu.
Případ je zamítnut z důvodů, které jsem vysvětlil výše + RajuK ve stížnosti opakovaně použil vulgarismy.
Jeho účet je také navždy zakázán.
I warned you RajuK.
The case is rejected because of the reasons I explained above + RajuK repeatedly used vulgarisms in the complaint.
His account is also banned forever.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.