Hráč nemůže získat přístup ke svému kasinovému účtu kvůli ověření 2-F. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená, protože se hráč mohl přihlásit ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
King Billy Casino (Curacao) - Hráč nemá přístup ke svému kasinovému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
King Billy Casino (Curacao)
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj kasino guru, mluvil jsem o podpoře King Billy, zjevně online nedokázal vyřešit můj problém, že se nemohu přihlásit ke svému účtu, když se pokouším přihlásit, vyplním své údaje a e-mail, heslo a poté požádá o ověřovací kód, který mám neobdržel, takže mi online nebyl schopen pomoci a řekl, že bych měl kontaktovat K ingbilly@support.com řekli poslat tento e-mail s vašimi údaji, e-mail níže, který jsem dosud udělal, mě nekontaktoval a právě jsem mluvil o pomoci online a znovu mě právě odpojili Mám obrázek konverzace, kde mě právě odpojila
Můžeme vám pomoci ručně deaktivovat dvoufaktorové ověřování. Abychom mohli pokračovat ve vaší žádosti, prosíme vás, abyste nám napsali dopis na náš e-mail support@kingbillycasino.com obsahující tyto informace: 1. Vaše povolení zakázat tuto možnost zabezpečení; 2. Celé jméno, které jste použili při registraci; 3. Vaše adresa; 4. Názvy platebních metod/metod, které jste použili pro vklad do našeho kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Salee1981,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Billy. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy přesně jste se zaregistrovali do kasina a od kdy se tam nemůžete přihlásit? Kontaktovali jste již e-mailovou podporu kasina a pokud ano, odpověděli? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Nicku, jak se máš, a děkuji, že jsi se zabýval mou stížností, opravdu cítím, že odvádíte skvělou práci při posuzování všech problémů s lidmi ao mém problému ano, před chvílí jsem otevřel účet King Billy, jsou to měsíce, možná více desítek 6 měsíců, myslím, že nějaké jak v době, kdy jsem otevřel svůj nový acc s King Billy, měl jsem své staré mobilní číslo k registraci 0414, což jsem použil úplně poprvé a teď jsem ztratil tento mobil 0414 je déle aktivní, jen abych věděl, takže teď v noci rozhodl jsem se navštívit kasino King Billy a přihlásit se k účtu žádný problém a také jsem aktualizoval své mobilní číslo na můj nový mobil 0438280 a provedl vklad, který jsem tu noc hrál bez problémů a problémů a později v noci jsem si jen přátelsky povídal s živou podporou o dotaz Měl jsem záchvat bonusů a pak na konci chatu agent podpory řekl, že musím něco udělat a postupovat podle jeho pokynů, a pak se stal tento problém a nemohl jsem se přihlásit a ani mi nemohl pomoci vyřešit můj problém mě tak instruoval, abych kontaktoval Kingbilly&support.com, což mám od živého agenta podpory, aby je kontaktoval tímto e-mailem a mými údaji, které zkopíruji, a e-mailem níže, který řekl, udělej to, neověřili, že je to níže u viz
Můžeme vám pomoci ručně deaktivovat dvoufaktorové ověřování. Abychom mohli pokračovat ve vaší žádosti, laskavě vás žádáme, abyste nám napsali dopis na náš e-mail support@kingbillycasino.com obsahující tyto informace: 1. Vaše povolení deaktivovat tuto možnost zabezpečení; 2. Celé jméno, které jste použili při registraci; 3. Vaše adresa; 4. Názvy platebních metod/metod, které jste použili pro vklad do našeho kasina.
Udělal jsem to a nikdo mi neodpověděl, aby mi pomohl, vždy jsem byl zdvořilý a nikdy hrubý vše, o co žádám, je jen malá pomoc, prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Taky nick Mám fotku z mého rozhovoru jedna z podpůrných jmen Emily mě odpojila, aniž by to dokončila nebo mi pomohla, cítil jsem, že se mnou bezdůvodně zacházejí špatně
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Nicku Rád bych ti oznámil, že se mohu přihlásit ke svému účtu nyní je vše v pořádku Myslím, že jsem byl znechucený a měl jsem těžký týden, kterým si všichni procházíme, takže ano, jsem velmi šťastný, že mohu říci, že King Billy vyřešil můj problém Líbí se mi poděkovat týmu Kingbilly@support.com, který problém vyřešil, rád bych také řekl King billy casino dobré online kasino Jsem velmi rád s jejich hrami a vším ostatním.
také bych vám rád poděkoval Nickovi a Casino Guru, jak jsem řekl, myslím, že tady odvádíte úžasnou práci, pomáháte nám lidem, komunitě, která ráda hraje online, a vy odvádíte skvělou práci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Po úspěšném vyřešení problému označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Oceňujeme vaši spolupráci a potvrzení, Salee1981, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Naším cílem je pomoci vám.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock