Hráč nemůže získat přístup ke svému kasinovému účtu kvůli ověření 2-F. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená, protože se hráč mohl přihlásit ke svému účtu.
The player's unable to access his casino account due 2-F authentication. The complaint was closed as resolved as the player was able to login into his account.
Hráč nemůže získat přístup ke svému kasinovému účtu kvůli ověření 2-F. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená, protože se hráč mohl přihlásit ke svému účtu.
Ahoj kasino guru, mluvil jsem o podpoře King Billy, zjevně online nedokázal vyřešit můj problém, že se nemohu přihlásit ke svému účtu, když se pokouším přihlásit, vyplním své údaje a e-mail, heslo a poté požádá o ověřovací kód, který mám neobdržel, takže mi online nebyl schopen pomoci a řekl, že bych měl kontaktovat K ingbilly@support.com řekli poslat tento e-mail s vašimi údaji, e-mail níže, který jsem dosud udělal, mě nekontaktoval a právě jsem mluvil o pomoci online a znovu mě právě odpojili Mám obrázek konverzace, kde mě právě odpojila
Můžeme vám pomoci ručně deaktivovat dvoufaktorové ověřování. Abychom mohli pokračovat ve vaší žádosti, prosíme vás, abyste nám napsali dopis na náš e-mail support@kingbillycasino.com obsahující tyto informace: 1. Vaše povolení zakázat tuto možnost zabezpečení; 2. Celé jméno, které jste použili při registraci; 3. Vaše adresa; 4. Názvy platebních metod/metod, které jste použili pro vklad do našeho kasina.
Hi casino guru i have spoken King Billy support apparently the online couldn’t resolve my problem not being able login to my account it’s when I try to login I fill in my details and email , password then it ask for a authentication code which I have not received so the online wasn’t able help me and said that I should contact Kingbilly@support.com they said send this email with your details the email below which I have done so far no has contact me and just now I spoke to help online and again they just disconnected me I have a picture of the conversation where she just disconnected me
We can help you disable the 2-factor authentication manually. In order to proceed with your request, we kindly ask you to write us a letter on our email support@kingbillycasino.com containing such information: 1. Your permission to disable this security option; 2. The full name that you have used upon registration; 3. Your address; 4. The names of payment method/methods you have used for depositing to our casino.
Ahoj Salee1981,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Billy. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy přesně jste se zaregistrovali do kasina a od kdy se tam nemůžete přihlásit? Kontaktovali jste již e-mailovou podporu kasina a pokud ano, odpověděli? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Salee1981,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When exactly did you register into the casino and since when are you unable to login there? Did you already contact the casino's e-mail support and if yes, did they respond? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj Nicku, jak se máš, a děkuji, že jsi se zabýval mou stížností, opravdu cítím, že odvádíte skvělou práci při posuzování všech problémů s lidmi ao mém problému ano, před chvílí jsem otevřel účet King Billy, jsou to měsíce, možná více desítek 6 měsíců, myslím, že nějaké jak v době, kdy jsem otevřel svůj nový acc s King Billy, měl jsem své staré mobilní číslo k registraci 0414, což jsem použil úplně poprvé a teď jsem ztratil tento mobil 0414 je déle aktivní, jen abych věděl, takže teď v noci rozhodl jsem se navštívit kasino King Billy a přihlásit se k účtu žádný problém a také jsem aktualizoval své mobilní číslo na můj nový mobil 0438280 a provedl vklad, který jsem tu noc hrál bez problémů a problémů a později v noci jsem si jen přátelsky povídal s živou podporou o dotaz Měl jsem záchvat bonusů a pak na konci chatu agent podpory řekl, že musím něco udělat a postupovat podle jeho pokynů, a pak se stal tento problém a nemohl jsem se přihlásit a ani mi nemohl pomoci vyřešit můj problém mě tak instruoval, abych kontaktoval Kingbilly&support.com, což mám od živého agenta podpory, aby je kontaktoval tímto e-mailem a mými údaji, které zkopíruji, a e-mailem níže, který řekl, udělej to, neověřili, že je to níže u viz
Můžeme vám pomoci ručně deaktivovat dvoufaktorové ověřování. Abychom mohli pokračovat ve vaší žádosti, laskavě vás žádáme, abyste nám napsali dopis na náš e-mail support@kingbillycasino.com obsahující tyto informace: 1. Vaše povolení deaktivovat tuto možnost zabezpečení; 2. Celé jméno, které jste použili při registraci; 3. Vaše adresa; 4. Názvy platebních metod/metod, které jste použili pro vklad do našeho kasina.
Udělal jsem to a nikdo mi neodpověděl, aby mi pomohl, vždy jsem byl zdvořilý a nikdy hrubý vše, o co žádám, je jen malá pomoc, prosím
Hi Nick how are you and thank you for looking into my complaint I really feel you guys do a great job at reviewing all people issues and about my issue yeah I opened King Billy account awhile ago it’s been months maybe more tens 6 months I think any how at the time when I open my new acc with King Billy I had my old mobile number to register 0414 which i used to very the first time and now I have lost this mobile 0414 it’s longer active just to let know so now the other night to decided to visit King Billy casino and login to account no issue and also updated my mobile number to my new mobile 0438280 and made deposit which I played that night no problems or issue and later that night I was just having friendly chat with live support about enquiry I had a bout bonuses and then at the end of the chat the support agent said I needed to very my something and follow his instructions and then this issue happened and I couldn’t log back in and he couldn’t even help me resolve my problem so instructed me to contact Kingbilly&support.com which I have the live support agent contact them with this email and my details I copy and the email below he said do this do they unverified it’s below u see
We can help you disable the 2-factor authentication manually. In order to proceed with your request, we kindly ask you to write us a letter on our email support@kingbillycasino.com containing such information: 1. Your permission to disable this security option; 2. The full name that you have used upon registration; 3. Your address; 4. The names of payment method/methods you have used for depositing to our casino.
I have done this and no one’s replied to help me I have always been polite and never rude all I’m asking for is just little help please
Taky nick Mám fotku z mého rozhovoru jedna z podpůrných jmen Emily mě odpojila, aniž by to dokončila nebo mi pomohla, cítil jsem, že se mnou bezdůvodně zacházejí špatně
Also nick I have a photo of my conversation one of the support name Emily she disconnected me without finishing or helping me out i felt I was being treated badly for no reason
Nicku Rád bych ti oznámil, že se mohu přihlásit ke svému účtu nyní je vše v pořádku Myslím, že jsem byl znechucený a měl jsem těžký týden, kterým si všichni procházíme, takže ano, jsem velmi šťastný, že mohu říci, že King Billy vyřešil můj problém Líbí se mi poděkovat týmu Kingbilly@support.com, který problém vyřešil, rád bych také řekl King billy casino dobré online kasino Jsem velmi rád s jejich hrami a vším ostatním.
také bych vám rád poděkoval Nickovi a Casino Guru, jak jsem řekl, myslím, že tady odvádíte úžasnou práci, pomáháte nám lidem, komunitě, která ráda hraje online, a vy odvádíte skvělou práci
Nick I like to let you know I can login to my account now everything is fine I just think I was flusted and had a hard week which we all go through so yeah I’m very happy to say King billy has resolved my issue I like to say thank you to Kingbilly@support.com team that fix the problem also I would like to say King billy casino a good online casino I’m very with their games and everything else.
also I would like to thank you to Nick and Casino Guru like I said think you guys do an amazing job here helping us people the community that like to gamble online and you guys do a great work
Po úspěšném vyřešení problému označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Oceňujeme vaši spolupráci a potvrzení, Salee1981, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Naším cílem je pomoci vám.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Nick Bacon
Casino.Guru
After successfully resolving the problem, we will mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation, Salee1981, and if you encounter any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center. Our goal is to assist you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Nick Bacon
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.