DomůStížnostiKineko Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Kineko Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ξ4

Kineko Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 20.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Norska dostal bonus. Poté byl informován, že bonus nebyl připsán správně a kasino mu zabavilo výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vytvořil jsem si účet u Kineko a vložil peníze, abych získal bonus. (vklad 150 $, získáte 150 $)

Poté, co jsem chvíli hrál a získal svůj vklad 150 $ až na více než 6 500 $, nastavili můj zůstatek zpět na můj počáteční vklad.

Důvod, který mi uvedli, byl ten, že mi nesprávně dali můj bonus po vkladu, měl být udělen po nějaké sázce.


Opravdu nechápu, jak si poté mohou vzít všechny mé výhry, udělali chybu a dali bonus předčasně.

Ptal jsem se v okolí a zdá se, že tento bonus dávají při vkladu i jiným lidem.

Vypadá to, že to dají brzy a zabaví vítěze...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Haheime,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste si bonus aktivovali sami při vkladu? Jaký bonus jste uplatnili? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na nabídku, kterou jste aktivovali.

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Haheim,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky