Hráč z Norska dostal bonus. Poté byl informován, že bonus nebyl připsán správně a kasino mu zabavilo výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Kineko Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ξ4
Kineko Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vytvořil jsem si účet u Kineko a vložil peníze, abych získal bonus. (vklad 150 $, získáte 150 $)
Poté, co jsem chvíli hrál a získal svůj vklad 150 $ až na více než 6 500 $, nastavili můj zůstatek zpět na můj počáteční vklad.
Důvod, který mi uvedli, byl ten, že mi nesprávně dali můj bonus po vkladu, měl být udělen po nějaké sázce.
Opravdu nechápu, jak si poté mohou vzít všechny mé výhry, udělali chybu a dali bonus předčasně.
Ptal jsem se v okolí a zdá se, že tento bonus dávají při vkladu i jiným lidem.
Vypadá to, že to dají brzy a zabaví vítěze...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Haheime,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste si bonus aktivovali sami při vkladu? Jaký bonus jste uplatnili? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na nabídku, kterou jste aktivovali.
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock