Ahoj,
Dnes vám píšu ohledně probíhající spolupráce s Kineko.com. Žádám vás o pomoc při řešení problému, který se objevil od konce května.
V současné době mám nevyřízený zůstatek ve výši 152 150 USD v nevyřízených platbách, které čekají na zpracování Kineko.com. Tyto žádosti o výběr pocházejí z 26. května 2023, 5. června a 14. června 2023. Nevyrovnaný zůstatek zahrnuje 0,3164 BTC a 1,5 ETH, 110 000 USDC a 31644 USDT.
Pro kontext jsem se stal členem Kineko.com a začal jsem využívat jejich služby na konci prosince 2022. Zpočátku jsem měl bezproblémovou zkušenost, rychlé vklady a výběry byly zpracovány během 0-3 dnů. Situace se však od té doby poněkud změnila.
Ke konci června jsem od Kineko.com obdržel řadu zpráv/e-mailů, které vysvětlovaly zpoždění ve zpracování jejich výběru s odkazem na nesouhlas s dodavatelem třetí strany.
V polovině července došlo k určitému pokroku, protože jsem obdržel e-mail od vedení Kineko, ve kterém bylo uvedeno:
"Mezitím vám můžeme nabídnout, že budete každý týden zpracovávat výběry v hodnotě 10 000 $, dokud nedojdeme k závěru. Fungovalo by to pro vás mezitím?"
Přijal jsem tento navrhovaný týdenní platební plán a Kineko.com se jej držel dva týdny. Dne 3. srpna 2023 jsem však obdržel následující e-mail:
"Omlouvám se, že jsem byl celý tento týden mimo kancelář a právě jsem mluvil s týmem. Příští týden ve středu - 9. srpna 2023 - zpracujeme 20 000 USD - za oba týdny. Omlouváme se za zpoždění informací. Ujistím se podle toho se to zpracuje."
11. srpna jsem obdržel tento email:
„Informace jsem minulý týden předal Dev 1, aby do tohoto týdne zpracoval vaše výběry na základě informací, které jsme získali od našeho nového bankovního partnera. Plně jsme očekávali, že zpracujeme 20 tisíc tento týden, ale náš nový účet stále není připraven. Neřeknu vám přesný den, ale jsem si docela jistý, že vaše dlužné týdenní částky zpracujeme někdy během příštího týdne."
18. srpna:
"Tady Dev 1, omlouvám se za moji pozdní odpověď." Máme další malé zpoždění do příštího týdne.
Dám vám termín, až ho budu mít potvrzený."
Od 18. srpna to byly „další zpoždění" odpovědi od Kineka.
Oceňuji snahu Kineko.com zpracovat 20 000 USD jak 17. července 2023, tak 25. července 2023. Od té doby bohužel nebyl zpracován žádný výběr, což představuje jasnou odchylku od dohodnutého týdenního ujednání. To je také jasná odchylka od slibů učiněných na cestě ohledně toho, kdy by měly proběhnout platby.
Abychom to vyjasnili, laskavě žádám, aby Kineko.com poskytovalo následující:
- Komplexní aktualizace o stavu mých neuhrazených plateb.
- Vysvětlení opakujících se zpoždění při zpracování mých týdenních výběrů.
- Jasná a přiměřená lhůta pro úplné vyřešení plateb.
- Ujištění, že můj zbývající zůstatek a nevyřízené výběry jsou v bezpečí a budou zpracovány bez dalšího prodlení.
Jsem otevřený diskusi o tom, jak lze tyto čtyři body realizovat. Netrpělivě čekám na rozuzlení. Na základě mých minulých interakcí se domnívám, že Kineko.com má skutečně v úmyslu ocenit mé vynikající výběry. Jsem ochoten zapojit se do konstruktivního dialogu, abych zajistil bezpečné a včasné řešení.
Také bych rád zdůraznil, že jsem měl konstruktivní komunikaci s týmem podpory a managementu kineko.com. Velmi si vážím jejich platformy. Věřím, že jejich stránka a token mají světlou budoucnost. Těším se na vyřešení současných problémů s výběrem a doufám, že obdržím odpověď od všech zúčastněných stran, jakmile to bude možné.
S pozdravem.
Hi,
I am writing to you today regarding a ongoing engagement with Kineko.com. I request your assistance in addressing a matter of concern that has arisen since the end of May.
Presently, I have an outstanding balance of $152,150 USD in pending payments awaiting processing by Kineko.com. These withdrawal requests date back to the 26th of May 2023, 5th of June and the 14th of June 2023. The outstanding balance comprises 0.3164 BTC and 1.5 ETH, 110 000 USDC and 31644 USDT.
For context, I became a member of Kineko.com and began using their services in late December 2022. Initially, I had a seamless experience, with prompt deposits and withdrawals being processed within 0-3 days. However, the situation has since somewhat changed.
Towards the end of June, I received a series of messages/emails from Kineko.com explaining delays in their withdrawal processing, citing a disagreement with a third-party vendor.
In mid-July, there was some progress, as I received an email from Kineko management stating:
"In the meantime we can offer you to process $10,000 worth of withdrawals every week until we come to a conclusion. Would that work for you in the meantime?"
I accepted this proposed weekly payment plan, and Kineko.com adhered to it for two weeks. However, on the 3rd of August 2023, I received the following email:
"Sorry I was out of the office this whole week and just spoke to the team. We will process $20,000 on Wednesday next week - the 9th of August 2023 - accounting for both weeks. Sorry for the delay on the info. I will make sure this gets processed accordingly."
11th of August I received this email:
"I passed the info to Dev 1 last week to process your withdrawals by this week based on info we’ve got from our new banking partner. We fully expected to process the 20k this week but our new account is still not ready. I will not give you an exact day but I am fairly certain we will process your outstanding weekly amounts sometime within the next week."
18th of August:
"Dev 1 here, sorry for my late response. We have another small delay until next week.
I’ll give you a date when I get one confirmed."
Since the 18th of August, it has been "another delay" responses from Kineko.
I appreciate Kineko.com's effort in processing $20,000 USD on both July 17th, 2023, and July 25th, 2023. Regrettably, no withdrawal has been processed since, which represents a clear deviation from the agreed-upon weekly arrangement. This is also a clear deviation from the promises made along the way, regarding when the payments should happen.
To bring clarity I kindly request that Kineko.com provides the following:
- A comprehensive update on the status of my outstanding payments.
- An explanation for the recurring delays in processing my weekly withdrawals.
- A clear and reasonable timeline for the complete resolution of the payments.
- Assurance that my remaining balance and pending withdrawals are secure and will be processed without further delay.
I am open to discussing how these four points can be realized. I eagerly await a resolution. Based on my past interactions, I believe that Kineko.com genuinely intends to honor my outstanding withdrawals. I am willing to engage in a constructive dialogue to ensure a secure and timely resolution.
I would also like to emphasize that I have had constructive communication with kineko.com's support and management team. I hold their platform in high regard. I believe that their site and token have a bright future. I look forward to resolving the current withdrawal issues and hope to receive a response from all parties involved at your earliest convenience.
Best regards.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
