Vložil jsem 300,00 € a na svém účtu měl k dispozici bonus.
Proto jsem aktivoval a vložil tento bonus. Poté jsem vyhrál celkem 9 900,00 EUR.
Nyní jsem byl informován, že jsem porušil pravidla, a proto nebude částka vyplacena.
Jako gesto dobré vůle mi ručně převedli 1 000 EUR a trvale mi zablokovali účet.
V e-mailu z kasina, který mi byl zaslán, bylo uvedeno následující:
1.)
1.27 Existuje maximální částka peněz vyhraná pomocí jakéhokoli daného bonusu, pokud není uvedeno jinak, že lze vybrat. Tato částka se rovná 10 (deseti)násobku původního vkladu provedeného za účelem získání bonusu. Jakékoli výhry nad tuto částku budou odečteny z účtu. Všechny výhry do 10 000 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně) si kasino Kahuna vyhrazuje právo rozdělit výběr na týdenní platby. Všechny výhry nad 10 001 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně) si kasino Kahuna vyhrazuje právo rozdělit výběr na měsíční platby.
Můj komentář: Souhlasím s rozhodnutím, že bude vyplacen pouze 10násobek zálohové částky, tj. maximálně 3000 EUR.
2.)
1.23 Maximální sázka s aktivním bonusem 5,00 €/$, 50 SEK/NOK nebo 10 % jejich aktuálního dostupného zůstatku (podle toho, co je nižší) na dané kolo nebo zatočení při použití bonusů nebo výher generovaných z bonusů (ale pravidlo 10 % ano nevztahuje se na velikosti sázek pod 0,50 EUR/$, 5 SEK/NOK). Sázení větší části zůstatku na jedno kolo nebo hru může vést ke zrušení tohoto konkrétního bonusu a výher a ke zrušení následných bonusů a výher. Opakované zneužití může vést ke zrušení účtu a zabavení zůstatků.
Můj komentář: Toto pravidlo znám z kasina, protože jsem již provedl několik výběrů. Věnoval jsem tomu velkou pozornost a nikdy jsem nevsadil více než 5,00 EUR, ani jsem nerespektoval pravidlo 10 %. Určitě ne.
3.)
Všechny bonusy a propagační nabídky jsou určeny pouze pro rekreační účely a pro rozšíření hry a potěšení hráčů. Hráči mohou tyto výhry vyhrávat a vybírat, ale bonusy a odměny by neměly být používány k získání nespravedlivé výhody nad kasinem nebo by se neměly zneužívat způsobem, který zaručí zisk z her. Taková forma hry povede k vyloučení hráče, zrušení všech výher a může vést ke konfiskaci zbývajících zůstatků.
Můj komentář: Nezaznamenal jsem příliš mnoho bonusových nabídek. Vlastně jsem kasino nějakou dobu ani nepoužíval. Je také pravda, že jsem o tento bonus nežádal, ale že mi ho zpřístupnilo kasino.
Souhrn:
Obdržel jsem 1 000 EUR od goodwillu. Za spravedlivé však považuji pouze to, pokud mi budou vyplaceny i zbývající 2000 EUR. Neporušil jsem žádné bonusové podmínky.
I deposited €300.00 and had a bonus available in my account.
I therefore activated and deposited this bonus. I then won a total of €9,900.00.
I have now been informed that I have broken the rules and therefore the amount will not be paid out.
As a goodwill gesture, they manually transferred EUR 1,000 to me and permanently blocked my account.
The email from the casino to me said the following:
1.)
1.27 There is a maximum amount of money won with the help of any given bonus unless other stated that can be withdrawn. This amount equals 10 (ten) times the original deposit made to claim the bonus. Any winnings above this amount will be subtracted from the account. All winnings up to € 10 000 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on weekly payments. All winnings above € 10 001 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on monthly payments.
My comment: I accept the decision that only 10x the deposit amount, i.e. a maximum of EUR 3,000, will be paid out.
2.)
1.23 The maximum bet with active bonus €/$ 5.00, 50 SEK/NOK or 10% of their current available balance (whichever is lower) on a given round or spin when using bonuses or winnings generated from bonuses (but the 10% rule does not apply to bet sizes under €/$ 0.50, 5 SEK/NOK). Betting a larger proportion of one’s balance on a single round or game can lead to the voiding of this particular bonus and winnings and voiding of subsequent bonuses and winnings. Repeated abuse can lead to account termination and confiscation of balances.
My comment: I know this rule from the casino, as I have already made several withdrawals. I paid close attention to this and never bet over €5.00, nor did I disregard the 10% rule. Definitely not.
3.)
All the bonuses and promotional offers are intended for recreational purpose only and to extend the game play and pleasure of players. Players can win and withdraw these winnings but the bonuses and rewards should not be used to gain an unfair advantage over the casino or exploited in a way to guarantee a profit from the games. Such form of play will lead to the player being banned, all winnings being voided and can lead to the confiscation of remaining balances.
My comment: I didn't notice too many bonus offers. In fact, I didn't even use the casino for a while. It is also true that I did not ask for this bonus, but that it was made available to me by the casino.
Summary:
I have received EUR 1,000 from goodwill. However, I only consider it fair if I am also paid the remaining EUR 2,000. I have not violated any bonus conditions.
Automaticky přeloženo:
