Hráč z Austrálie požádal o výběr. Bylo odloženo o dva týdny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Kaulana Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 000
Kaulana Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
3. června jsem podal žádost o výběr a bylo mi řečeno, že to bude 3 až 7 pracovních dnů, než můj výběr narazí na můj účet. Dostal jsem potvrzení, že to bylo zpracováno 6. června, mluvil jsem s několika online a e-mailem a oni mě stále posílají v kruzích a nepotvrzují, kde jsou moje peníze. Je to absurdní a mám pocit, že se jen házejí s odpovědí, kterou jsem udělal všechny správné procesy potvrzující ID atd. Najděte mě, prosím, odpověď děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rhys,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Obdrželi jste v kasinu nějaké potvrzení o platbě nebo referenční číslo pro transakci?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Takže po dnech, kdy jsem chodil do kruhů s kasinem, to byly 2 týdny, protože údajně zpracovávaly výplatu, finanční tým se mi dnes konečně vrátil a řekl mi, že moje peníze byly odmítnuty a nemohou přejít na můj účet ANZ, který je jedním z čtyři velké banky v Austrálii, přesto jsou docela rádi, že odtud dostávají své vklady, a peníze se vrátily na můj účet v kasinu a očividně musím přijít s novým způsobem nebo způsobem, jak od nich přijmout platbu nebo jiný bankovní účet, který Nemám a nemůže to být třetí strana. Absolutní vtip, jaké jsou vaše myšlenky nebo doporučení k tomu a co je ověření KYc, co znamená KYC?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rhys,
Dokážu si jen představit, jak frustrující to pro vás muselo být dosud. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, který způsob platby by pro vás byl vhodný než otevření jiného bankovního účtu. Možná by jedna z elektronických peněženek, jako je bitcoin, byla pro vás dobrou volbou. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. Prosím, dejte mi vědět, jestli tato rada byla užitečná.
Pokud jde o KYC, jedná se o velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Proces poznání vašeho zákazníka, jinak označovaný jako KYC, je to, co firmy dělají, aby ověřily totožnost svých klientů před nebo v době, kdy s nimi začnou obchodovat.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
