Irský hráč má problém s výběrem v kasinu. Po překonání obrovské sázky kasino obvinilo hráče ze zneužívání bonusů a od tohoto obvinění nereaguje.
Automaticky přeloženo:
Kaulana Casino - Hráč obviněn ze zneužití bonusu, žádný výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 900 €
Kaulana Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
-7d -9h -19m -14s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Hrál jsem první vklad a ani jsem nevěděl, že mám bonus, byla to obrovská sázka, kterou jsem překonal. Poté, co dostanu zprávu
"Po interním vyšetřování jsme zjistili, že jste se dopustili zneužití bonusů."
Nedostávám už žádné odpovědi. Pouze toto poslali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj linehan2003,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kaulana. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste požadoval? Specifikovalo kasino, jaký druh zneužití bonusu? Bylo by možné přeposlat váš vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru ?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Můj účet je zablokovaný, neřekli nic konkrétního.
" Ahoj,
Po interním vyšetřování jsme zjistili, že jste se dopustili zneužití bonusů.
Proto byla vaše žádost o výběr zamítnuta a vygenerované výhry byly neplatné. Váš počáteční vklad bude vrácen a vedení se rozhodlo uzavřít váš účet.
Máte-li jakékoli další dotazy, obavy nebo připomínky, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Uvítací vkladový bonus, který jsem dostal, jsem nikdy neporušil žádné podmínky.
a ano, jsem ověřen a dostal jsem peníze zpět.
S přátelským pozdravem,
Pokladna plateb"
Všechny odpovědi, které jsem kdy dostal. Vyžádám si svou historii hraní e-mailem a pošlu ji dál.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj linehan2003,
Na základě přeposlaného e-mailu předpokládám, že kasino je ochotno vrátit váš vklad, je to tak? Kdy jste jim požadované informace poskytli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj amandaleanneevans,
Protože potřebujeme více informací o tom, kterou podmínku jste při hraní s bonusem porušili, vaše stížnost bude nyní předána mému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj,
Děkujeme linehan2003 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino Kaulana o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jak můžeme pomoci tento problém vyřešit.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Lol to je super vtipné. Nikde nebylo uvedeno, že jsem porušil nějaké podmínky.
Můžete takhle vzít každému jeho peníze. Nabízíš, že budu hrát. Pokud prohraju, nevrátíš mi peníze!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock